A economia moderna dita suas próprias regras do jogo, que se tornam mais rigorosas ao longo do tempo. O líder da nova formação não é apenas um estrategista, ele deve ser capaz de trabalhar com sucesso em todas as áreas.
O sucesso da organização depende diretamente do sucesso profissional dos funcionários, para que você não perca a vida no escritório.
Mas e se não houver tempo suficiente para resolver problemas, a renda for reduzida e as pessoas reclamarem de cargas exorbitantes?
Alexander Bochkin, diretor geral da empresa de TI Infomaximum, falou sobre a busca por “intervalos de tempo” especificamente para o Rjob.
Eu quero saber tudo
Os representantes de uma grande empresa metalúrgica nos procuraram com uma proposta de cooperação, dentro da qual era necessário encontrar uma resposta para uma pergunta: “O que os especialistas do departamento de segurança econômica estão fazendo durante o dia?”
As tentativas de entender de forma independente a situação não trouxeram mudanças visíveis.
Portanto, os principais gerentes decidiram realizar o monitoramento automatizado, principalmente porque a equipe do departamento de segurança econômica trabalhava exclusivamente para o PC. Por que automação?
A resposta é simples: o AIS garante dados 100% confiáveis sobre a atividade de trabalho, não há necessidade de ficar atrás de todos, os cenários diários seguem o padrão usual. Tudo isso permite analisar relatórios confiáveis e fazer um diagnóstico preciso. Nesse caso, foi possível corrigir:
- 11% das distrações. Aqui falamos sobre pausas frequentes e a solução de problemas pessoais à custa dos recursos da empresa.
- Carga de trabalho desigual e tarefas que o gerente executa para seus funcionários. Este é um ponto problemático para muitos gerentes : ao decidirem ajudar uma vez, eles não percebem como as pequenas tarefas com as quais os funcionários comuns lidariam começam a ser incluídas na lista de suas funções permanentes.
- Em vez de 100% do tempo estipulado pelo contrato, os especialistas em TI do departamento gastaram apenas 70% em computadores.
O fato é que a maioria das empresas russas enfrenta problemas semelhantes. E aqui é necessário trabalhar cuidadosamente com a equipe. Frequentemente, esses indicadores indicam uma diminuição na motivação e lealdade, e isso é uma dor de cabeça para os principais gerentes.
Tratamento de erros
Foi realizado em tempo hábil na empresa do cliente, os indicadores de desempenho foram aumentados devido às seguintes etapas:
- O monitoramento automatizado tornou-se outra ferramenta de motivação e permitiu reduzir o nível de distrações. A equipe tornou-se mais interessada em sua própria eficácia e competências. Quando você vê seus resultados, você se esforça para melhorá-los. Caso contrário, considere mudar de profissão.
- O líder redistribuiu as tarefas, liberando tempo para resolver os problemas mais prioritários. Este é um ponto muito importante. Processamento e multitarefa levam a estresse constante e desgaste profissional , o que afeta negativamente a eficiência;
- As abordagens para trabalhar com especialistas em TI foram revisadas. Tudo é simples aqui: revisamos a forma de remuneração e os padrões para garantir o máximo conforto a todos os participantes do processo.
Esta história é uma série de “mais fácil prevenir do que tratar”. Erros latentes nos processos de trabalho atuais podem causar danos substanciais ao material.
Problemas dentro da empresa, mais cedo ou mais tarde, afetam negativamente a lealdade do cliente. Afinal, os resultados da “doença” da equipe são falhas no cumprimento dos prazos e uma diminuição na qualidade do trabalho.
Sabotagem no trabalho: de onde vem e como lidar com isso
Incumprimento deliberado de tarefas, afrouxamento dos princípios corporativos, desejo de envolver uma equipe unida – é assim que se parece a sabotagem em um escritório ou no trabalho. Rjob descobriu as causas desse fenômeno desagradável e maneiras de lidar com ele.
De onde as pernas crescem
Não alimente alguns funcionários com pão, vamos começar rapidamente “atividades subversivas” em sua empresa nativa. Fofocas, desobediência às autoridades (explícitas ou implícitas), a divulgação de informações corporativas importantes aos concorrentes é apenas uma pequena parte do motivo pelo qual o sabotador pode ser responsabilizado.
De acordo com a Maxim Sundalova, fundador do idioma Inglês escola online EnglishDom , razões para sabotar o trabalho de alguns:
- falta de um sistema de motivação na empresa;
- conflitos internos amadurecidos;
- discrepância de especialistas nos postos ocupados.
“Por minha considerável experiência como líder, raramente conheci funcionários que seriam sabotadores por conta própria, sem uma boa razão.
Na maioria das vezes, uma pessoa sabotada está cansada de fazer o trabalho atual, ele não entende por que e para quais resultados ele o realiza, ele fica amargurado por colegas ou por um líder, as tarefas que lhe são atribuídas são muito fáceis ou complexas, incompreensíveis ou óbvias ”, comenta Maxim Sundalov.
Curiosamente, a sabotagem em empresas estrangeiras é desenvolvida na mesma medida que na Rússia? Yuri Mosh, co-fundador do Second Passport e da Rússia, trabalhou por muito tempo em casa e depois se mudou para os Estados Unidos. Segundo o especialista, a sabotagem é menos comum em empresas americanas.
“Provavelmente, porque o nível de pagamento e os pacotes sociais estão diretamente ligados ao KPI, à implementação de tarefas e objetivos mensuráveis muito específicos.
No Brasil, deparei-me repetidamente com o fato de que os funcionários dedicam muito tempo e esforço a intrigas , fofocas e tentativas de manipular uns aos outros e aos líderes para receber um aumento, um bônus. Alguns métodos fora do mercado de luta por um lugar ao sol ”, explica Yuri Mosh.
Ao mesmo tempo, não vale a pena transferir a culpa completamente para os funcionários. Sim, eles estão sabotando. Sim, viole o zen corporativo. Mas não de uma vida boa!
Maxim Sundalov observa que a sabotagem é um sintoma de que a empresa como estrutura tem sérios problemas. Eles precisam ser resolvidos prontamente e sem sentimentos.
Eliminar sabotagem
O que fazer se um funcionário de sabotagem for encontrado em sua empresa, ou até vários? A demissão é uma medida de emergência, e o efeito é perceptível apenas por um tempo, a menos que uma “interrogação” preliminar tenha sido realizada.
Afinal, sabotadores são como ervas daninhas. Se o solo for fértil e as raízes se assentarem profundamente, atormentarão as ervas daninhas – uma nova certamente crescerá.
Maxim Sundalov aconselha começar com conversas francas. Eles precisam ser conduzidos não apenas com aqueles que são suspeitos de sabotagem, mas também com seus líderes, colegas e subordinados.
“Primeiro, um monte de detalhes grandes e pequenos será despejado em você e, entre eles, você precisará encontrar a raiz, a fonte do problema. Na maioria das vezes, ele toma decisões erradas de gerenciamento.
Nem sempre é possível corrigi-los, e você terá que cortar segmentos podres, disparar não um, mas até vários especialistas “, comenta o especialista. “É importante remover tudo o que está doente e morto e depois reconstruir a estrutura como um todo.”
Como o chefe da EnglishDom consegue manter um ambiente de trabalho favorável na empresa?
“Eu tento não deixar sabotar. Discuto regularmente com os funcionários não apenas as tarefas atuais, mas também quem eles se vêem, o que querem chegar, o que interessam, o que os impede. Escuto atentamente e tiro conclusões. Até agora, isso ajuda muito ”, disse Maxim Sundalov.
Yuri Mosh recomenda que todos os assuntos internos sejam resolvidos por meio de negociações e questões pessoais discutidas fora dos escritórios – e então o sistema de relações de trabalho se tornará mais transparente e eficaz.
Quanto aos sabotadores, os especialistas em recursos humanos os aconselham fortemente a se acalmarem. Esperar que o uso da sabotagem possa de alguma forma influenciar a liderança é bobagem. Mas você pode conseguir condenação dos colegas e aborrecimento do chefe e, na pior das hipóteses – demissão e má reputação .
Sabotagem em imagens
Como você sabe, a teoria é bem absorvida se encontrar aplicação na prática. Mikhail Klarin, treinador, presidente da Associação de Treinadores de Língua Russa, sugere examinar a situação com sabotagem usando exemplos de sua prática.
Exemplo 1: sabotagem por mal-entendidos
O novo diretor geral herdou um assistente pessoal. Foi rapidamente descoberto que, durante as reuniões e negociações, ela costuma bater no escritório perguntando se é necessário café ou chá, isso interrompe o curso da reunião e causa confusão nos convidados.
Ao mesmo tempo, ela parecia ter perdido pedidos para monitorar e agendar o diretor, filtrar o fluxo de visitantes. Como resultado, o diretor geral ficou sobrecarregado com visitas.
O que ajudou: discussão direta de tarefas. Aconteceu que a ex-diretora geral deu-lhe instruções principalmente de natureza pessoal (para levar ou conhecer crianças etc.).
Ela queria ser útil, mas o melhor que conseguia pensar era garantir que os visitantes tivessem chá, café e biscoitos. Era muito incomum ela filtrar visitantes (os visitantes gerais anteriores tinham poucos), mas, realizando suas tarefas, ela rapidamente dominou essa arte.
Exemplo 2: Sabotagem devido a hábitos de trabalho inadequados
O diretor geral recentemente nomeado de uma empresa comercial descobriu que o chefe de uma das áreas sabota o desenvolvimento de seu departamento.
No modo atual, ele “obstruiu os buracos” nas vendas devido a produtos chineses baratos, mas, ao mesmo tempo, grupos-alvo promissores de consumidores foram perdidos.
O que ajudou: Configuração direta de tarefas para o desenvolvimento de todas as áreas de negócios, revisão pública e redefinição de KPIs para todos os principais gerentes, discussão subsequente de planos e resultados para o desenvolvimento de áreas. Até o final do ano, o sabotador foi demitido devido ao não cumprimento de tarefas.
Sabotagem não é uma sentença para o seu negócio, se você abordar o problema com sabedoria. E não se esqueça da regra maravilhosa – advertir é mais fácil do que tratar!
Fontes:
Small Biz Trends
The Balances MB
Bp Plans
Life Hack
SBA – US
Franchise Direct
