Aleksey Pashkov, CEO da i.com, falou sobre que tipo de funcionários a empresa precisa e quais são as competências mais procuradas atualmente em digital.
Que tipo de especialistas precisa agora?
Agora, mais procurado:
- Analistas e estrategistas são profissionais que podem trabalhar com dados, ver relacionamentos, expressar, verificar, provar, refutar hipóteses;
- Especialistas em gerenciar campanhas de publicidade em leilão que podem gerenciar lances, otimizar campanhas de publicidade em andamento e analisar sua eficácia no processo;
- Superespecialistas em trabalhar com clientes que são profundamente versados em tecnologias de marketing e publicidade.
Em que qualidades você presta atenção ao selecionar funcionários?
- Interesse no trabalho, seus resultados e seu crescimento profissional e pessoal;
- Desejo de aprender continuamente;
- Inteligência emocional.
Qual é o papel do CEO na política de RH da empresa?
A principal capital de uma agência de publicidade e agências digitais são as pessoas. O CEO deve estar 100% imerso nessa direção.
Função do CEO:
- Formação de valores da empresa. Estes são os critérios básicos para determinar um / outro;
- Criando uma equipe de gerentes – os principais gerentes que se complementam em termos de competências: produto, administração, negócios e integração;
- Criando um ambiente propício ao desenvolvimento da equipe.
Você continua participando da seleção de funcionários?
Os líderes de campo estão ativamente envolvidos na seleção de pessoal. Uma de suas principais tarefas não é apenas realizar entrevistas com os candidatos, mas atrair especialistas fortes para a equipe por meio de contatos, contatos e redes sociais.
Participo da seleção de candidatos a cargos:
- Reporte direto ao CEO e principais gerentes;
- Especialmente criado na empresa (que anteriormente não existia);
- Onde é necessário o meu conselho.
Como é a vida de um profissional de marketing na internet
O marketing na Internet atrai bons salários e impulsiona, o mercado está se desenvolvendo, a demanda por bons profissionais está crescendo. Além disso, a inteligência artificial e as redes neurais em um futuro próximo não planejam tirar essa profissão da humanidade. Em outras palavras, não trabalhar é um sonho.
Um problema: é difícil para um iniciante entrar no mundo digital, apesar da abundância de cursos e materiais. Os empregadores não estão prontos para aproveitar os erros de um novo digitalista e perder dinheiro.
Nós dizemos como sobreviver ao primeiro ano em marketing on-line e não quebrar.
Segundo especialistas na Internet, o caminho de um profissional de marketing na Internet é o seguinte:
- 1) Obtenha um ensino superior em marketing, aprenda a fazer análises SWOT e trabalhe com a matriz BCG
- 2) 5 anos, otimize sites, torne-se um guru de contexto, aprenda PHP, HTML e JavaScript, aprenda a escrever nada melhor que Maxim Ilyakhov, obtenha um certificado de conhecimento do Yandex.
- 3) Parabéns! Você é um comerciante do Internet!
O plano é ambicioso, mas, infelizmente, estúpido. Deixa mais perguntas do que respostas: por onde começar, como escolher uma especialização e por onde praticar habilidades?
Para ajudar os recém-chegados a sobreviver no mundo cruel do digital, Elizabeth Tselyutina, comerciante da Internet na IHSBM Business School, e eu criei uma “rota de desenvolvimento”. Começando como estagiária, Lisa passou por um intensivo digital no programa irlandês de DMI e “sem interrupção da produção” imediatamente testou novos conhecimentos em sua empresa.
Esperamos que essa experiência ajude os juniores em pouco tempo a ir do zero a um especialista promissor em marketing on-line.
Etapa 1. Treinamento
Não dê ouvidos aos crentes que recomendam começar com o marketing clássico: ele voará para um ouvido e voará para o outro. No primeiro ano, ninguém confiará em você para fazer uma análise SWOT e trazer um novo produto ao mercado. Volte a isso um pouco mais tarde.
Se você escolher o caminho mais curto para a profissão, é melhor fazer um bom curso de marketing digital (IHSBM, Netology, Digital October). O melhor investimento é investir em si mesmo, não seja ganancioso por conhecimento, esta é a base da sua carreira.
A especialização é uma questão discutível. De acordo com nossas observações, os trabalhadores digitais que escolheram o caminho “apenas um pouco” estão crescendo mais rapidamente.
Portanto, se você não tem uma firme convicção de dedicar toda a sua vida apenas à publicidade contextual, é melhor escolher um “curso de revisão” no qual todos os aspectos do marketing na Internet sejam estudados.
Além disso, apenas tentando todas as ferramentas de marketing digital, você pode entender o que é a alma – SMM, planejamento de campanha ou SEO hardcore.
Quanto ao conteúdo gratuito disponível na Internet. Ajudará se você já tiver uma base e um sistema em sua cabeça. Para uma auto-preparação abrangente do zero, webinars, seminários, blogs e livros gratuitos não são adequados, mas podem ser ainda mais confusos e decepcionantes.
Porém, durante o treinamento, vale a pena assinar fontes verificadas: mídia especializada (Cossa, vc.ru, Seonews), blogs de agências conhecidas (Texterra, Ingate, i-Media, Adventum, agência de TI). A tarefa é construir vocabulário. CPC, CTR, ARPU e LTV intermináveis devem parar de assustar você. Preste atenção especial aos estudos de caso.
Para ter uma idéia das metas e objetivos do marketing on-line, leia e absorva como a empresa N, por meio de boletins, aumentou as vendas em 15% e a startup X, por meio das redes sociais, gerou 1.000 leads.
Etapa 2. Vamos praticar!
Então, sua cabeça está cheia de novos conhecimentos e um certificado está pendurado na parede. É hora de praticar. Elaboramos um currículo para o cargo de assistente.
Life hack: é melhor não fazer um universal, mas afiar cada um em uma vaga específica. Sim, isso é mais do que pressionar imprudentemente o botão “Responder”, mas o escape é mais.
Se você não tem um objetivo de entrar em uma empresa conservadora com funcionários usando gravatas, pode criar um currículo informal. Depois de adicionar uma pitada de criatividade e originalidade, não se esqueça da sua abordagem séria aos negócios.
A criatividade é valorizada nessa área, especialmente para SMM e email marketing, que você demonstrará dessa maneira. Ninguém quer encher o consumidor com postes secos e monótonos. Talvez seja assim que você se salva da tarefa de teste.
Acredita-se que seja melhor e mais rápido começar na agência, mas não seremos tão categóricos. A coisa mais importante e inesperada – na entrevista, você precisa fazer muitas perguntas! Não olhe para pacotes sociais, pães corporativos e até salário.
Depois de ganhar café da manhã grátis e um salário de 10 mil a mais agora, você corre o risco de verificar contratos com empreiteiros por um ano inteiro ou fazer redimensionamentos de banner sem fim. Marketing na Internet é diferente para todos.
Como precisamos iniciar rapidamente o marketing digital, procure empresas com projetos diversos. Ao escolher a posição de assistente de SEO ou assistente de publicidade contextual, você executará o trabalho mecânico por um longo tempo, resolvendo tarefas semelhantes. Sim, você crescerá rapidamente em uma área.
No entanto, será difícil para você conseguir um emprego com uma gama maior de responsabilidades. Pelo menos em termos de salário, você não pode crescer muito.
Então, aqui está uma lista de perguntas que você pode fazer com segurança para uma entrevista, a fim de surpreender agradavelmente um recrutador.
1) Departamento de marketing ou equipe de projeto
Descubra o máximo possível sobre o departamento de marketing na Internet, especifique quais tarefas serão resolvidas por forças regulares e terceirizadas. O que é bom agora, e onde estão as falhas ou os problemas, tente esclarecer suas causas.
Talvez antes de você já ter queimado três pessoas nessas áreas durante o período do teste e você seja a próxima vítima, simplesmente porque a própria empresa não sabe o que quer?
2) Processos de negócios e componente de TI
Tarefas interessantes de marketing requerem uma abordagem sistemática e um gerenciamento de projeto competente. A equipe deve ter ferramentas para discussão e planejamento do trabalho. O Trello, Megaplan, Worksection, Basecamp são usados? E o Scrum e o Agile?
O marketing moderno não funciona sem as soluções de TI: descubra descaradamente que tipo de CRM é usado na empresa, qual serviço para correspondência. Quanto mais amplas as ferramentas utilizadas, mais interessante e produtivo será o trabalho.
3) Orçamento de marketing ou orçamento médio do projeto
É simples: deveria ser. Sim, existem mestres em marketing de guerrilha no mercado, mas é melhor começar em projetos em que há orçamentos de marketing, caso contrário, você não tentará muitos métodos eficazes de atração de público.
Um iniciante precisa “cheirar” projetos com pelo menos pequenos orçamentos para sentir as possibilidades do marketing on-line.
“Qualquer idiota pode fazer isso com dinheiro” – esse ditado é mais sobre relações públicas, porque uma abordagem diferente funciona no marketing: cada rublo investido deve gerar 10 rublos de lucro.
4) Como os funcionários crescem e aprendem?
A empresa implementou um sistema de tutoria – imediatamente duas vantagens em gordura a seu favor. Caso contrário, pergunte ao gerente de RH com que frequência os funcionários são enviados para treinamento. É habitual ir a conferências especializadas? Nessas empresas, você crescerá duas vezes mais rápido e, talvez, mais divertido.
5) Quais são os planos da empresa para o futuro próximo na Internet?
Se ela estiver feliz com suas listas de correspondência e publicidade contextual e não planejar mais nada, você trabalhará como um robô. Mas e o seu sonho de tornar o mundo um lugar melhor?
O mercado está cheio de empresas que agora estão descobrindo novas redes sociais, mensagens instantâneas, bots de bate-papo, blogs, streaming de vídeo, com a ajuda das quais eles tornam seus produtos e serviços realmente empolgantes e úteis. É aí que você precisa ser implementado!
Não desista e não abaixe a barra se na primeira entrevista você se encontrou com total perplexidade.
Isso significa que a empresa não possui recursos para a implementação de projetos interessantes e de alta qualidade. Você não terá uma boa experiência aqui. Trabalhar apenas por uma experiência em digital é uma sentença de morte para uma carreira.
Desconfie das indústrias farmacêutica, álcool e tabaco – ferramentas muito especializadas funcionam aqui. Evite empresas B2B complexas: também há marketing específico; as ferramentas on-line tradicionais funcionam até o momento mal. Não ponha um fim nessas áreas para sempre – não, é só que, com a experiência adquirida, será mais fácil lá.
Ideal: empresas de TI e comércio eletrônico, agências digitais de ciclo completo, serviços (viagens, eventos, entretenimento, imóveis, fitness).
Etapa 3. Prática e especialização
Portanto, você é um departamento de marketing assistente ou especialista digital júnior. Se você recebeu um mentor – parabéns, este é um bilhete de sorte. Mas, infelizmente, essa prática é ainda mais rara nas empresas russas.
Em outros casos, tente controlar seu desenvolvimento na empresa. Isso não é tão difícil quanto parece – diga-nos quais tarefas você está interessado em realizar, tome a iniciativa, faça perguntas aos colegas.
Se possível, comece imediatamente com as redes sociais. Saiba como as contas da empresa são organizadas, qual conteúdo é publicado lá e quais perguntas os assinantes fazem. Siga a forma em que eles se comunicavam com os assinantes: era “Olá, selos” ou “Olá, queridos assinantes”? Mergulhe nos negócios ao mesmo tempo, monitore cuidadosamente seus concorrentes. Com destreza adequada, você levará 1-2 semanas.
Em seguida, conecte ou peça para participar do marketing por email. Tendo estudado a experiência anterior, sugira escrever o texto do boletim, domine o serviço, faça nele cartas de teste. Preste atenção especial ao assunto da carta – o texto do boletim pode ser infinitamente bom, mas qual é o objetivo se o tópico não funcionar e a taxa de abertura for baixa. Vai demorar mais uma semana.
Agora entre no contexto. Veja como suas campanhas de anúncios atuais são configuradas. Saiba quais são as opções de segmentação geográfica e de tempo, como os lances são definidos e quais palavras-chave negativas são usadas. Encontrou um erro?
Sinta-se livre para oferecer suas recomendações. Peça para praticar a compilação do núcleo semântico para um novo serviço ou promoção. Reserve uma semana para explorar suas contas do AdWords.
Artilharia pesada foi: agora você pode entrar no SEO. Veja o que funciona no seu site a partir do conteúdo, para mostrar como a navegação é organizada, se há um blog, quais palavras-chave seu site está promovendo, quais pontos da otimização externa são implementados. E, novamente, mantemos nossos olhos na competição. Semanas devem ser suficientes.
E agora é hora de analisar. Saiba o que e como ele está configurado em sua conta, quais metas são definidas, quais números são coletados. Estude os relatórios, veja o visualizador da web.
O Analytics é uma das áreas mais vitais do marketing online. Com isso, você aprenderá quanto do orçamento de publicidade é desperdiçado e o que traz o efeito máximo.
No final do período de avaliação, você deve ter uma idéia clara da eficácia dos canais, do custo dos leads e do sistema de alocação de orçamento. Além disso, você deve conhecer seus concorrentes e a CA quase de vista!
Nos próximos seis meses, você precisa aprender a otimizar seu orçamento de marketing analisando o custo de um clique, lead ou compra em todos os canais. Assim, você pode gerar para cada rublo investido não 10 rublos de lucro, mas 20 ou até 30. A gerência não desconsidera esses sucessos e incentiva prêmios.
Aqui estão mais 5 dicas para criar um nome para si mesmo em uma empresa.
• No estágio inicial, cuide especialmente das tarefas criativas e de planejamento (idéias para boletins, postagens para redes sociais, tópicos para anúncios). Para não reinventar a roda, sempre descubra o que já foi feito e, o mais importante, o que veio e o que não aconteceu.
• A princípio, pode parecer que tudo na empresa não é tão perfeito quanto foi dito nos cursos. Não se apresse em criticar ou aconselhar imprudentemente como fazê-lo. Os dois primeiros meses de trabalho não são o momento de propostas radicais.
Registre suas observações e retorne a elas depois de um tempo. E lembre-se de que qualquer problema controverso pode ser resolvido usando o teste A / B.
• Faça listas de verificação e verifique suas ações – os recém-chegados frequentemente esquecem inadvertidamente de marcar qualquer caixa. E uma dessas marcas de seleção, por exemplo, na segmentação geográfica na publicidade contextual, pode afetar seriamente a qualidade do tráfego.
• Aprenda a escrever de forma competente e interessante! Você não precisa divulgar slogans criativos dignos dos leões de Cannes, mas deve escrever bons textos para o seu blog, boletins, redes sociais! Ao mesmo tempo, não esqueça que cada empresa precisa de seu próprio estilo.
• Aprenda, estude e estude novamente! O digital é um desenvolvimento ininterrupto: novos produtos, hacks e tendências. Você precisa monitorar isso e ter tempo para implementá-lo rapidamente antes de estar à frente da concorrência. Faça um plano de treinamento – agora é hora de blogs, livros, webinars.
Em algum lugar após 9 a 12 meses de trabalho duro, comece a pensar em seus KPIs. O salário de um bom profissional de marketing é a soma do salário e do bônus, calculados de acordo com os principais indicadores. Na maioria das vezes, esses são novos aplicativos de lead.
Aprenda a trabalhar para o resultado – é muito motivador, não deixa você ficar entediado e desacelerar no desenvolvimento. E a frase: “Tenho mais por menos” é melhor para o empregador do que qualquer uma de suas “crostas”.
Se um ano se passou na empresa e você ainda está apenas monitorando a mídia, respondendo aos comentários dos clientes nas redes sociais, publicando notícias no site e em pedaços de papel – esta é uma ocasião para pensar seriamente.
Parece que você está fazendo lixo? Mude a empresa. Pense em especialização.
Talvez durante o seu trabalho você tenha um favorito – então você deve dar preferência a ele e dedicar um ou dois anos para aprimorar uma habilidade em qualquer campo, por exemplo, SMM ou blog de vídeo. Puxe a teoria, acerte o resumo com números – e novamente na batalha!
Fontes:
Small Biz Trends
The Balances MB
Bp Plans
Life Hack
SBA – US
Franchise Direct
