O marketing de mídia social – promovendo uma marca ou produto nas redes sociais – continua a ganhar impulso. Cada segunda empresa possui pelo menos um especialista em SMM em sua equipe e, na melhor das hipóteses, pode se orgulhar de todo um departamento. Alyona Silva, chefe da direção SMM da agência Comunica, nos disse qual é a essência do trabalho fascinante com as redes sociais populares.
Que tipo de educação você recebeu?
Eu me formei na Universidade Estadual de Administração com um diploma em Marketing e tenho um mestrado em gestão estratégica pela Universidade de São Paulo. Trabalho na SMM há 10 anos.
Qual é a responsabilidade de um especialista em SMM?
Sou o chefe da área de SMM, portanto minhas funções são mais estratégicas e controladoras: elaboração de propostas, acompanhamento de projetos atuais, análises baseadas nos resultados de campanhas ou trabalho mensal.
Como é o dia útil do gerente SMM?
Como em muitas outras áreas, existem posições de diferentes níveis. No início da minha carreira como assistente, eu estava envolvido na coleta de análises, na pesquisa de sites, na publicação de publicações e na moderação de grupos. Tendo adquirido experiência, preparei informações para o conteúdo, escrevi posts, às vezes escolhi e fiz imagens para eles.
Gradualmente, cresci para conduzir campanhas publicitárias de forma independente (criação, monitoramento da implementação de metas) e elaboração de estratégias.
Em geral, o gerente de SMM desenvolve estratégias para a presença da empresa nas redes sociais, envolvendo atividades e formas de atrair público, realiza campanhas de publicidade direcionadas e gerencia comunidades, integra as atividades da empresa em outros canais das redes sociais, escreve relatórios sobre os resultados.
Como você subiu na carreira antes de assumir a posição de líder?
Comecei minha carreira com um estágio na VimpelCom. Após um estágio, trabalhou na Comunica como coordenadora de projetos. Então, ela mudou três agências digitais, onde gradualmente ganhou experiência na direção das mídias sociais. E depois voltei para a Comunica.
Por cinco anos, cresci de estagiário a chefe da SMM.
Quais são os critérios para escolher um empregador?
Sempre foi importante para mim que tipo de clientes de agência. Eu estava interessado na experiência da equipe da agência, porque queria estudar, melhorar o profissionalismo. Por isso, tentei escolher lugares com grandes clientes e uma equipe forte.
Conte-nos sobre os prós e contras de sua profissão.
O principal ponto positivo é que estou em constante evolução. Por um lado – em sua direção: você deve seguir tendências, tecnologias, inovações. Por outro lado, em um sentido mais amplo: cada novo cliente é um novo negócio, novo conhecimento, você mergulha no mundo do cliente, estuda seus produtos e procura uma abordagem criativa.
Não posso destacar desvantagens específicas no trabalho. A menos que eu quase nunca use as redes sociais para fins pessoais – tenho trabalho suficiente.
Qual é o nível de renda médio de um especialista em SMM?
O salário de um gerente de SMM depende muito de sua experiência, responsabilidades, nível de agência ou empresa, habilidades adicionais e como ele as utiliza em seu trabalho. Em média, o salário de um especialista normal no mercado começa em 3 mil reais.
Que qualidades uma boa profissional de SMM deve ter?
Antes de tudo, ele deve ser um estrategista. Um especialista em SMM não apenas cria e lidera grupos – ele precisa determinar corretamente o público, descobrir seus interesses, insights, olhar para o futuro, seguir tendências, analisar e tirar conclusões, ser capaz de calcular a eficácia a curto e longo prazo.
O especialista em SMM deve ser bem versado na parte técnica do trabalho das redes sociais, entender sua funcionalidade e, o mais importante – seguir as inovações. A propósito, o conhecimento dos editores gráficos e o layout serão uma grande vantagem no currículo.
Freelance, seu próprio negócio ou trabalho contratado? Qual formato é o mais eficaz e popular?
Todas as três opções têm lados positivos. Em primeiro lugar, a escolha depende do especialista: como ele pode planejar seu tempo, o quanto ele pode se concentrar nas tarefas, trabalhando remotamente. Em segundo lugar – do cliente. Algumas pessoas acham realmente desvantajoso manter um especialista em SMM no escritório.
Acredito que é melhor trabalhar em uma equipe criativa profissional. Por experiência pessoal: depois de algum tempo trabalhando como freelancer e minha pequena empresa, percebi que estava mais interessado em agências.
O principal estereótipo em relação à profissão de SMM?
O mais importante é que um especialista em SMM deve ser popular nas redes sociais.
Hoje, quase todo mundo compartilha informações nas redes sociais. O que distingue um amador de um profissional?
O amador não tem pensamento estratégico ou não quer usá-lo.
Muitos esquecem que o tempo passa, tudo muda, se desenvolve. O que funcionou há três anos não é adequado agora. Costumo acessar páginas e perfis que seguem tendências há cinco anos.
Trabalhar nas mídias sociais não é mais tão fácil quanto parece. Não é suficiente se registrar, acompanhar os assinantes e acreditar que tudo irá por si só. Como qualquer empresa, trabalhar em redes sociais leva tempo e esforço.
O que você recomendaria aos especialistas em SMM iniciantes?
Aprenda o material. Não importa qual seja a sua educação, você precisa conhecer o básico do marketing. Caso contrário, no processo de trabalho, você se perderá em termos e não entenderá o que os clientes querem de você.
Nunca pare de se cultivar. Todos os dias passo pelo menos uma hora tentando “percorrer” sites de publicidade, descobrir notícias de marketing e ler alguns artigos ou casos.
Melhore o seu inglês! Leia livros e sites estrangeiros sobre o tópico SMM e áreas relacionadas: digital, relações públicas, publicidade.
Não tenha medo de expressar suas idéias, por mais tolas que elas pareçam às vezes.
Gerente SMM: o que é perguntado na entrevista
Compilamos uma lista de perguntas típicas que podem ser feitas durante uma entrevista para a posição de especialista em promoção em redes sociais.
- Quais plataformas sociais você recomenda para promoção de negócios e por quê?
- Quais redes sociais você usa pessoalmente e por quê?
- Como sua presença nas redes sociais afeta seu empregador?
- Quais contas e comunidades você gerenciava?
- Quais estratégias você usou no SMM e no marketing de conteúdo ?
- Que resultados você alcançou em números? Quanto tráfego aumentou no site?
- De que maneira você pode estimular seu público?
- Como você pode personalizar sua presença corporativa nas redes sociais?
- Quais ferramentas de monitoramento, análise e postagem você usa?
- Como você mede o envolvimento do público?
- Como você mede o sucesso de uma estratégia SMM?
- Como você mede o ROI de cada campanha SMM?
- Como você acompanha comentários e menções de marca nas redes sociais?
- Como você descobre as tendências populares?
- Como você encontra advogados de marca?
- Como você trabalha com críticas negativas?
- Você tem experiência com o Google Analytics?
- Quem você considera autoridade no campo do SMM?
- Como você consegue manter-se atualizado com todas as inovações no SMM?
- Qual é a sua melhor estratégia para interação social com nossos clientes?
- Quais redes sociais, onde ainda não estamos, devemos ir?
- Como você usaria as comunidades?
- As mídias sociais afetam o SEO? Como
- Qual é a diferença entre o público-alvo e o total? Qual é melhor? Porque
- Você gosta do que ? Sobre o que você gosta de falar?
- Quais benefícios você poderia trazer para o nosso departamento SMM?
Se você quiser saber quais perguntas são feitas nas entrevistas para certas profissões – escreva nos comentários e nós falaremos sobre isso!
Fontes:
Admin Jobs
Job Network
Global Careers Fair
Open Colleges
INC
