Um dos motivos mais comuns de demissão é um conflito com o chefe, que não cumpre a subordinação e se permite demais. Por exemplo, levanta a voz de um subordinado ou insulta na presença de colegas. E se você se tornar vítima de um chefe agressor?
Analisamos e agimos
É uma pena que ninguém tenha pensado em equipar escritórios modernos com um regulador de autoridade para os superiores. Imagine como seria conveniente! Se o chefe foi além das competências profissionais e gritou com um funcionário, um sinal vermelho acende imediatamente.
Em muitas empresas, ela piscava da manhã à noite, porque alguns líderes excessivamente emocionais não aprendiam a expressar corretamente seus desejos e reclamações.
“Normalmente, os gerentes de topo têm um trabalho muito estressante e difícil. Mas se eles tiverem nervos e paciência suficientes para lidar com isso, é improvável que melhorem seu tom em uma conversa com colegas ”, diz Svetlana Beloded, chefe do departamento de RH da QBF.
Quando o líder está nervoso demais, não pode controlar as manifestações de raiva ou gosta de intimidar subordinados, ocorre o seguinte.
Situação um
Escrevi uma declaração por vontade própria, depois que o chefe foi grosseiro comigo durante a reunião.
O motivo foi algum tipo de meu pequeno erro na papelada de novos funcionários. Geralmente eles nem prestam atenção nisso, mas desta vez, provavelmente, o chefe estava de mau humor, então ele se viu um saco de pancadas.
Várias vezes ele me chamou de loira típica, sugerindo baixas habilidades intelectuais. Ele também inseriu expressões obscenas em seu discurso, o que, na minha opinião, é inaceitável em um ambiente de negócios.
Não comecei a resolver as coisas nem fingi que nada de especial havia acontecido. Eu apenas fui para o principal do RH e pedi um cálculo.
É desagradável trabalhar com esses líderes, eles literalmente sugam energia de vocêe esmagar sua autoridade. E parece-me que, se uma vez se permitiram atravessar fronteiras, o farão constantemente. – Gerente de RH Oksana Matushkina.
Situação dois
Eu consegui um emprego no escritório. É claro que, a princípio, eu não tinha conhecimento suficiente, porque cheguei a um novo campo para mim. Mas o líder não levou em conta o fato de eu ser novo e criticou duramente os erros.
No começo eu pensei que era justo. Mas dois meses depois a situação não mudou, embora eu já tivesse menos erros no trabalho. Então pensei que talvez não fosse possível trabalhar nesse lugar em particular e o chefe de lei em seus insultos e críticas. E decidi que precisava mudar de emprego. Escreveu sobre esse chefe. E ela respondeu que eu continuava trabalhando.
Embora eu assumisse que ela me ofereceria para desistir. Imediatamente após essa correspondência, as críticas ao chefe diminuíram e ela começou a me explicar meus erros no trabalho, e não apenas repreender.
Eu me sinto melhor em minha alma. Acho que se nãoescreveu ao chefe sobre o desejo de desistir , ela continuaria me tratando com um negativo. – gerente Olga Nikitina.
O que fazer em uma determinada situação – o funcionário decide. E, em muitos aspectos, o resultado depende da sua capacidade de suavizar cantos afiados.
É claro que nem o último papel é desempenhado pelo próprio chefe, que pode silenciar o incidente, perceber seu erro e continuar com ataques injustificados em sua direção. Neste último caso, o chefe é um tirano incorrigível, e os especialistas aconselham pensar em mudar de emprego.
Mas e se o chefe não tiver esperança? É possível construir relacionamentos, em vez de reabastecer as fileiras dos desempregados?
Tratamento de subordinação, calma e erro
Na maioria dos casos, um mundo ruim é melhor que um bom argumento. Mas como restaurá-lo?
Lembro-me do episódio no início da minha carreira – o subordinado deixou de observar a subordinação em relação ao chefe.
Como resultado, o conflito foi resolvido com sucesso graças à experiência do líder, que calma e convincentemente argumentou sua posição. Graças a essa história, formulei para mim uma série de regras para superar um conflito no trabalho.
Imagine que o chefe não pudesse se conter e começou a se voltar para personalidades. Primeiro, lembre-se da subordinação e não comece a insultar em troca. É importante manter a calma, isso não lhe dirá do que se arrependerá mais tarde.
Em segundo lugar, evite frases excessivamente emocionais, por exemplo: “Você não tem o direito!”, “O que você se permite?” E assim por diante. Eles só podem agravar a situação. É melhor operar com argumentos razoáveis, definindo consistentemente sua posição.
Terceiro, tente colocar a conversa de volta nos trilhos. É improvável que o conflito tenha começado do zero, provavelmente o pano de fundo era uma certa situação de trabalho. É importante voltar à análise das contradições trabalhistas existentes.
Seis tipos de agressores e como resistir a eles
Eugene Mikhailenko, da associação de especialistas em gerenciamento de sistemas “MihiKo”, divide os chefes agressivos em seis tipos e sugere solucionar o conflito levando em consideração as características de seus personagens.
1. Não é suficiente
O chefe está em pânico, com medo de causar insatisfação com a alta gerência. Nesta situação, você precisa tentar não ficar entre uma pedra e um lugar duro. Se, por exemplo, na opinião do seu chefe imediato, você executou bem a tarefa, e o chefe superior a considera insuficientemente de alta qualidade, você permanecerá o último. Tentando satisfazer seu líder, seu chefe pode ser muito cruel.
2. Um déspota hipócrita
Esse líder não aceita nenhuma objeção. Mesmo se você argumentar com ele com total confiança de que está certo, seus argumentos serão ignorados e você corre o risco de cair em desuso.
O déspota espera dos funcionários não tanto adoração e louvor quanto obediência inquestionável. Ele prega a verdade “o chefe está sempre certo”. Quando o centro do universo for encontrado, esse líder ficará desapontado ao saber que não é ele.
E se o seu chefe for um tirano? Tente reclamar com seu superior, mas lembre-se de que, se a empresa tiver um déspota em boas condições, a operação poderá terminar desfavorável para você.
3. Chefe preguiçoso
Tal chefe é patologicamente preguiçoso. Não está absolutamente claro como ele está no cargo. Todos os seus assuntos, incluindo aqueles não relacionados ao trabalho, são realizados por subordinados.
O esloveno pode definir tarefas e imediatamente esquecê-las, e depois de muito tempo, lembrando-se de repente, exige um relatório.
4. Agressivo
Nada lhe dá prazer como a humilhação de um subordinado, especialmente em público. Além disso, ele próprio desempenha o papel de um gênio competente e onisciente.
Para ele, todos, exceto sempre a si mesmo, são os culpados. Se você, como consultor, lhe deu esse ou aquele conselho, mas ele não os ouviu e obteve um resultado negativo, então você será o último.
Esse líder tem problemas catastróficos com a auto-estima, é patologicamente inseguro de si mesmo e tem muito medo de qualquer forma de intimidade, a única maneira de se afirmar é a agressão.
Muitas vezes, ele tem “bobos da corte” – aqueles que constantemente se tornam objeto de seu ridículo. Seu passatempo favorito é reunir todos que estão à mão e organizar um confronto público “no tapete” em relação a um de seus subordinados.
Se a situação permitir, e você for capaz de combater lindamente as “chegadas”, então vá em frente, não será pior! Após vários desses casos, eles começarão a respeitá-lo.
5. Um chefe que tem medo da concorrência
Como regra, ele não é altamente profissional, tem medo de tomar decisões, teme que sua incompetência seja exibida. Existe um tipo de gerente que percebe o sucesso de seus subordinados não como algo positivo, mas como uma ameaça à sua própria posição na empresa.
É improvável que um chefe o elogie por um trabalho bem feito. Em vez disso, ele procurará algo para reclamar. Ele tem medo, de repente você imagina que pode lidar com o trabalho dele e decidir assumir sua posição?
O que fazer neste caso? Não deixe o chefe diminuir sua auto-estima se você souber o preço para si e para o seu trabalho. E se você tiver a chance de competir por uma cadeira, arrisque!
6. Falastrão
Tal chefe não está interessado no resultado, ele coloca na vanguarda a comitiva e a espetacularidade.
Ele se esforçará para garantir que em seu escritório haja cadeiras mais caras, o modelo principal é secretário, a palavra “chefe” está no cargo e seus subordinados começam o dia cantando hinos à glória do “melhor líder”. Esse tipo é extremamente suscetível à bajulação e, geralmente, à sua volta, multidões de rostos próximos na forma de sapos astutos.
Segundo o especialista, a regra básica que um subordinado deve seguir em cada um dos seis casos é que você não precisa mudar de chefe.
“Se você tiver a“ sorte ”de servir sob a liderança de um líder excessivamente duro e imperioso, não desanime e ofereça sua linha construtiva, se houver. Isso será apreciado, se não – olhe acima, deixe ou reconcilie ”, comenta Yevgeny Mikhailenko.
Abra seus ombros!
Tente manter a paz de espírito durante todo o diálogo com o chefe. Segundo os psicólogos, o conflito desaparece rapidamente se um dos oponentes estiver confiante e calmo, não levantar a voz e não usar ativamente expressões faciais e gestos .
Esse comportamento afeta o agressor sobriamente e, após alguns minutos de sua irritação, não há mais vestígios. É provável que ele até peça perdão.
Mas não confunda calma com humildade. Uma cabeça baixa, ombros caídos, um olhar assombrado e um tímido “com licença” fortalecerão o chefe ao pensar que sua raiva é justa, que você é realmente culpado e merece punição.
E, no entanto – antes de defender sua posição, pense se as acusações do chefe são realmente infundadas.
Frequentemente, não percebemos nossos erros e defendemos a retidão com espuma na boca, o que enfurece o oponente e o força a se tornar pessoal. Se você duvida de sua própria avaliação imparcial da situação, consulte um colega capaz de pensar objetivamente ou um psicólogo da equipe.
Esperamos que nossas dicas o ajudem a resolver facilmente o conflito com seus chefes e a evitar esses problemas no futuro. Um relacionamento comercial construtivo!
Fontes:
Small Biz Trends
The Balances MB
Bp Plans
Life Hack
SBA – US
Franchise Direct
