Os candidatos geralmente ficam perplexos com a diferença entre uma entrevista regular e uma entrevista comportamental, e qual treinamento especial é necessário para que o empregador faça perguntas “comportamentais”.
Externamente, não há diferença no formato da entrevista. Nós lhe diremos quais perguntas especiais um gerente pode fazer em uma entrevista e como se preparar para as respostas.
A tarefa da entrevista comportamental é descobrir como o candidato se comportará em situações reais relacionadas à sua atividade profissional.
Ao contrário de uma entrevista regular sobre tópicos abstratos com perguntas como “Quais são suas deficiências?” Ou “Como você se comportaria nessa situação?” Durante um comportamento, o empregador perguntará “Como você se comportou nessa situação?”. Ou seja, ele quer que você não fantasie sobre seu futuro heroico, mas descreva especificamente seu passado heroico.
As perguntas dessa entrevista se concentrarão em tarefas muito específicas.
Exemplos de perguntas sobre entrevistas comportamentais
- Dê um exemplo de uma situação em que você teve que usar a lógica para resolver um problema.
- Dê um exemplo da meta que você definiu para si mesmo e conte-nos como você a alcançou.
- Conte-nos sobre uma decisão impopular que você teve que tomar e como a implementou.
- Você já teve uma quebra de dever? Se sim, como?
- O que você faz se seus planos quebrarem?
- Você já convenceu a equipe a trabalhar em um projeto que realmente não o inspirou? Como você fez isso?
- Você já teve algum conflito com seus colegas? Como você os resolveu?
- Como você lidou com o trabalho sob forte pressão?
Para cada situação em que você fala, você será perguntado em detalhes sobre o que fez, o que disse, como reagiu e o que sentiu.
Como se preparar para uma entrevista comportamental
Infelizmente, você nunca saberá exatamente que tipo de perguntas espera por você. Portanto, é necessário se preparar para quaisquer problemas, mesmo os mais comuns.
Em seguida, atualize todos os casos complexos, vívidos e ilustrativos de sua carreira, as etapas dos projetos nos quais você trabalhou. Eles virão em socorro quando você responder às perguntas acima.
Prepare histórias que ilustrem sua solução bem-sucedida para um problema ou pontuações extraordinariamente altas. São necessárias histórias reais para que as afirmações sobre sua frieza não sejam infundadas.
Leia a descrição do trabalho. Isso lhe dará uma dica sobre quais habilidades são especialmente importantes em seu trabalho e quais características comportamentais podem ser solicitadas.
Como se comportar em uma entrevista comportamental
Se você não tiver certeza da sua resposta, peça para esclarecer a pergunta.
Descrevendo uma situação específica, descreva:
- caso real
- tarefas atribuídas
- suas ações
- resultados.
Lembre-se de que não há respostas certas ou erradas para essas perguntas. O empregador está simplesmente tentando entender como você se comportou nessa situação e como isso afetará seu comportamento futuro no novo emprego. Suas respostas determinarão como suas habilidades correspondem à posição para a qual você está se candidatando.
Portanto – ouça com atenção, responda claramente, detalhe e seja honesto.
O principal segredo é que, se suas respostas não se encaixam no empregador, é improvável que você seja feliz nesse trabalho, tentando fazer algo que não corresponde à sua essência.
Como é a entrevista de comportamento
Cada empresa e cada posição tem uma lista específica de competências para as quais você pode ser testado. Para receber a confirmação de cada um deles, na entrevista, você será questionado sobre as tarefas que você executou no passado.
Isso significa que, durante uma entrevista sobre competências, você não resolve problemas hipotéticos, como em um tipo situacional de entrevista, mas descreve casos da vida real. Dessa maneira, você prova que é adequado para a empresa e pode concluir com êxito tarefas em seu novo cargo.
Por exemplo, para testar sua tolerância ao estresse e prever sua reação a conflitos, você pode ser solicitado a falar sobre um caso de comunicação com um interlocutor de mente agressiva. Isso significa que você precisa lembrar em detalhes o que exatamente disse a essa pessoa e como se comportou em uma situação específica.
Observe: aqui frases gerais como “eu sempre saio delicadamente de situações de conflito, me dou bem com clientes, comuniquei com sucesso em locais de trabalho anteriores” e coisas do gênero, não funcionarão aqui. Precisamos exatamente de um exemplo detalhado – suas memórias. E ser honesto!
Entrevista de competência: exemplos e tipos de características
Se você não é mais novo na “arte” do emprego, é improvável que a palavra “competência” o surpreenda. Em resumo, essas são características que permitem ao funcionário cumprir com eficiência suas funções.
Se dizemos que uma pessoa é competente em uma profissão, queremos dizer que ela possui o conjunto de conhecimentos, habilidades e comportamentos que a tornam um profissional em seu campo.
Condicionalmente, as competências são divididas nos seguintes tipos:
- As competências corporativas se aplicam a qualquer cargo. Depende dos valores de uma organização em particular, de sua estratégia e ética corporativa:
- ética nos negócios;
- desenvolvimento profissional;
- trabalho em equipe;
- orientação do resultado.
- As competências profissionais se aplicam a uma posição ou grupo de posições específico.Para um funcionário de vendas:
- comunicação eficaz;
- foco em resultados;
- trabalhar com clientes;
- foco no cliente.
- perseverança;
- organização;
- atenção;
- vocabulário rico.
- As competências de gerenciamento , como o nome indica, são necessárias ao avaliar os funcionários que terão outros funcionários subordinados:
- gestão de negócios;
- trabalhar com pessoas;
- planejamento
- capacidade de tomar decisões;
- capacidade de motivar;
- pensamento estratégico.
Às vezes isolado adicionalmente:
- Competências pessoais :
- aprendiz rápido;
- atividade
- auto-organização;
- adaptabilidade;
- atenção aos detalhes.
- Competências comunicativas :
- negociação;
- comunicação escrita;
- discurso competente;
- capacidade de convencer.
Entrevista por competência: perguntas sobre as técnicas STAR e PARLAM
As técnicas mais populares de entrevista comportamental são as chamadas STAR e PARLA. Eles sugerem uma certa sequência de perguntas: com a ajuda deles, o recrutador recebe exemplos comportamentais completos de sua vida e carreira.
Metodologia STAR
- S – Situação (situação). Você é solicitado a falar sobre alguma situação que você encontrou no passado. Como surgiu e em que condições ocorreu? Pode ser um caso de comunicação com um cliente complexo, uma história sobre um projeto e sua participação nele, ou um exemplo de sua decisão mais criativa em seu último trabalho.
- T – Tarefa. Qual era seu objetivo nessa situação? Quem definiu: você ou seus superiores?
- A – Ação. Aqui você descreve o que fez especificamente para concluir a tarefa. Houve alguma dificuldade no processo e quais.
- R – Resultado. O resultado da situação. Como tudo terminou, se foi possível alcançar a meta, que conclusões foram feitas. Você também pode ser questionado sobre o que faria na mesma situação no futuro.
Técnica PARLA
Os três primeiros passos nesta técnica são os mesmos que os passos STAR.
- P – Problema.
- A – Ação.
- R – Resultado.
- L – Aprendido. Que conclusões você tirou da situação, o que você aprendeu com seu exemplo.
- A – Aplicação. Como experiência aplicada posteriormente obtida do caso acima.
O que é um bom método de entrevista por competência
Usando entrevistas de competência, você pode prever como um candidato trabalhará em uma nova posição. O recrutador não apenas pergunta sobre algumas situações hipotéticas, mas aprende os detalhes reais da sua experiência. Portanto, fica claro como você já aplicou suas habilidades no trabalho e como cumprirá seus deveres no futuro.
Esse método também funciona para candidatos sem experiência profissional, pois os exemplos comportamentais podem muito bem ser da vida ou da escola.
Como se preparar para uma entrevista comportamental
Para se preparar para uma entrevista sobre competências, você pode analisar sua profissão e prever quais competências serão testadas. Examine as informações sobre a empresa na Internet e, é claro, o texto da vaga para a qual você está se candidatando.
Com base em sua própria previsão, pense em quais perguntas podem ser feitas e em sua experiência que pode se tornar uma resposta para elas.
Como é bastante difícil fazer esse tipo de trabalho, recomendamos que você procure um consultor de carreira para se preparar para uma entrevista comportamental da melhor maneira possível. Com um especialista, você pode simular uma entrevista e descobrir qual é a sua impressão e qual a resposta completa às perguntas.
Não tenha medo de perguntar sobre isso na entrevista
Você já sabe que o candidato é simplesmente obrigado a fazer perguntas na entrevista. Caso contrário, ele mostrará seu desinteresse – na posição, na empresa e, no final, no próprio trabalho.
Mesmo se eles lhe dissessem tudo em detalhes, não se esqueça de perguntar outra coisa. Melhor prepare uma lista de perguntas com antecedência. Mas não se incline – é bastante apropriado fazer algumas perguntas, enquanto outras criarão uma impressão repulsiva.
Aqui estão quatro perguntas que você pode fazer sem parecer rude e descubra alguns detalhes interessantes sobre a empresa.
1. Esta é uma nova posição ou você procura um substituto para seu ex-funcionário?
Se uma nova posição é um bom sinal, a empresa está crescendo.
Se a posição estiver desocupada, você deve perguntar imediatamente o porquê. De repente, neste local, cinco pessoas mudaram no ano passado? Então vale a pena aceitar a oferta?
2. O que você espera do funcionário nessa posição e com que frequência o trabalho dele é avaliado?
Uma das sensações mais desagradáveis é quando você não sabe se seus chefes são muito bons em seu desempenho ou não. Portanto, é melhor saber com antecedência se você trabalhará cegamente e sem rumo ou se a empresa discute regularmente a eficiência do trabalho e revisa o valor da remuneração. Sinta-se livre para perguntar sobre isso.
3. Que oportunidades os funcionários têm para o crescimento profissional?
Tudo bem se você perguntar como os funcionários da empresa estão se desenvolvendo, passando de uma posição para outra e fazendo uma carreira.
Pelo contrário, com essa pergunta, você deixará claro que pretende ficar aqui por um longo tempo, o que aos olhos do empregador sempre será uma vantagem a seu favor. No entanto, não faça uma descrição detalhada de seus planos para o futuro até o início de seu próprio negócio (especialmente este!).
4. O que você mais gosta na empresa? Por que você aceitou a oferta para trabalhar aqui?
Se você quiser descobrir o quão legal é a empresa em que se encontra, a melhor maneira é perguntar ao seu funcionário sobre isso. E ele já está sentado na sua frente – o gerente de RH ou o chefe da unidade que está conduzindo a entrevista.
Obviamente, a resposta pode ser um pouco exagerada, especialmente se os empregadores já estiverem interessados em sua candidatura, mas ainda assim fornecer pelo menos uma dica de como o funcionário da empresa se sente, ele está feliz aqui, assim como uma idéia de como ele pensou sobre a mudança trabalho, talvez ele tivesse dúvidas semelhantes.
Bem, se o seu interlocutor fugir da resposta – essa também é uma informação valiosa que você deve considerar seriamente.
Fontes:
Admin Jobs
Job Network
Global Careers Fair
Open Colleges
INC
