As empresas modernas estão cada vez mais focadas no envolvimento dos funcionários. A métrica inclui dados sobre a eficácia da equipe e sua satisfação no trabalho.
Alexander Bochkin, CEO da empresa de TI Infomaximum , especialista na área de mineração de processos, nos disse por que isso é importante e onde a análise de processos tem a ver com isso.
Você sabia que especialistas de qualquer área do segundo ano de trabalho começam uma crise profissional? Se eles não vêem perspectivas e não entendem os benefícios que trazem, pensam seriamente na demissão.
Isso pode ser evitado aumentando o envolvimento da equipe.
E aqui está a análise de processo? Compilando os recursos da tecnologia e métodos de mineração de processos para motivar os funcionários, você pode obter maior eficiência e lealdade.
Melhorar processos com funcionários
Quase todas as empresas têm funcionários que implementam ferramentas que podem simplificar e acelerar o trabalho.
Podem ser serviços gratuitos que facilitam e reduzem o custo dos processos. Envolva essas pessoas em atividades mais sérias, construa um mapa do processo em que elas participam continuamente.
Mostre em que lugar especialistas específicos ocupam na cadeia de eventos, descubra sua opinião sobre como eles avaliam os resultados de suas atividades e pergunte como evitar “gargalos” que atrasam o processo.
Mantenha sua equipe informada sobre as mudanças
A análise de processos permite acompanhar o fluxo de processos, comparar e tirar conclusões sobre as mudanças que ocorreram. Vale lembrar que, para uma pessoa sentir felicidade profissional, não basta receber um salário, ela quer se envolver na solução de tarefas importantes e globais.
Portanto, discuta as mudanças, obtenha suporte em questões de automação e robotização de processos. Quando a opinião dos funcionários é levada em consideração, isso serve como motivação adicional.
Treine novatos e funcionários atuais
O envolvimento de novos funcionários garante o cumprimento da qualidade de tarefas estrategicamente importantes. Apresente os recém-chegados aos mapas de processos nos quais eles participarão, explique sua área de responsabilidade – isso permitirá que eles se acostumem com isso de maneira mais rápida e fácil.
Nossa experiência mostra que o momento crítico para a equipe ocorre no segundo ano de trabalho na empresa. Durante esse período, a taxa de envolvimento diminui e há risco de perda de interesse nas atividades e na busca de um novo emprego .
Muitas vezes, isso se deve à insatisfação no trabalho e à impossibilidade de crescimento na carreira. Com base em dados de análises aprofundadas e indicadores de desempenho, selecione gerentes em potencial e expanda suas competências .
Garanta a transparência do processo
É importante que os funcionários saibam que eles não apenas realizam tarefas comuns, mas também contribuem de verdade para o desenvolvimento da empresa. Às vezes, o engajamento é reduzido ao fato de que a equipe conhece seus papéis e responsabilidades. Mas eles não têm idéia de como o trabalho diário afeta as condições gerais da organização.
Mostre aos especialistas em que ponto eles se encaixam nos processos de negócios estrategicamente importantes e como suas ações afetam o resultado. Para garantir esse nível de transparência, é necessário estabelecer um diálogo e estabelecer um loop de feedback constante.
Automatizar processos
Quase todo funcionário tem tarefas monótonas e sem sentido. A tecnologia de mineração de processos ajuda a identificar operações dentro da estrutura de processos de negócios, cuja automação trará o maior efeito econômico. Também ajudará a encontrar operações, excluindo as quais o processo não perderá sua relevância e será mais eficaz. A automação e a robotização liberam tempo e permitem que você se concentre em tarefas mais importantes.
O pessoal envolvido é um embaixador confiável da marca , pronto para aprender coisas novas, expandir competências e resolver tarefas complexas e importantes. E o mais importante – eles compartilham os objetivos da empresa. O uso da tecnologia no trabalho com funcionários não é novo, mas a mineração de processos ajudará a elevar essa direção a um nível superior.
Fontes:
Small Biz Trends
The Balances MB
Bp Plans
Life Hack
SBA – US
Franchise Direct
