homem avistando a montanha

20 pensamentos para se tornar um gerente melhor

“Tecnologia da vida. Um livro para heróis ”é um livro criado por Vladimir Tarasov, o fundador e chefe da respeitada Tallinn School of Managers. Ele escreve livros sobre administração, como a arte da guerra gerencial. Mas a guerra é justa, pelo menos em relação a si mesma. Quer se controlar e as pessoas? Leia o “Livro dos Heróis” – você verá que todas as dicas são simples e precisas. Todos os heróis do passado, presente e futuro, com todas as suas diferenças, vivem em princípios muito semelhantes.

Francamente, este é um livro difícil. E com a falta de experiência, você pode não entender o significado de alguns de seus capítulos. Mas apesar disso, pegamos 20 pensamentos do livro, que podem ser aplicados em sua vida e carreira agora. A qualquer momento. Qualquer um, se ele decidiu se tornar um grande gerente em tudo.

Ótimo gerente … 

1. … como uma pessoa doente em uma casa. Todo mundo quer entender seus desejos pelo menor movimento dos olhos. Um bom gerente cria as condições para a tarefa e apenas a formula. Ao mesmo tempo, ele está confiante de que tudo será feito a tempo (a menos, é claro, que haja um terremoto), que seu povo entenda o que fazer em qualquer situação. Ele é valorizado pela boa gestão e não quer ser incomodado pela desobediência. Mas um gerente inexperiente primeiro pensa sobre as formulações, define a tarefa e só então cria condições para a execução da ordem.

2. … como um piloto experiente. Parar o carro não é perceptível para os passageiros – suas pernas não estavam no pedal do freio. Um motorista inexperiente, mesmo em baixa velocidade, fará com que aqueles que estão sentados dentro da cabina balancem, porque neste momento ele está pressionando o pedal. Um capitão inativo em um navio sob vela com um vento forte é mais eficaz do que um time de remadores que trabalham sem vento. As ações são exatamente o oposto dos resultados, dependendo da habilidade.

3. … vê estratégias diferentes. Uma maçã com uma pequena mancha ao seu lado pode ser comida imediatamente, e uma pequena maçã boa permanecerá em volta do lugar não comestível, mas você a jogará fora. E se você preparar a maçã com antecedência – corte a parte ruim com uma faca, lave – você pode comê-la completamente. O segundo leva mais tempo, mas economiza mais maçãs.

Um bom gerente está procurando maneiras de obter uma desvantagem no lucro. A falta de propriedade é um benefício, porque nenhum recurso é necessário para sua proteção, a ausência de armas é um ponto positivo, porque causa confiança. O líder sempre será capaz de transformar fraqueza em força.

4. … separa o sólido do vazio. Sólido – o que você pode acreditar (números, fatos, pessoas com reputação). Vazio – dados falsos, esforços sem resultado. O gerente separa o vazio do duro, como se estivesse cortando a parte podre da fruta com uma faca.

5. … sabe a diferença entre teoria e prática. Você pode ser o melhor especialista em seu campo e um conhecedor de almas, mas apenas em teoria. E ninguém vai obedecer a um “especialista”. Quando seus colegas e funcionários o ouvirem de verdade, acreditar em sua experiência, você poderá começar um negócio de qualquer complexidade com eles. Todas as habilidades necessárias aprendem no processo.

6. … não tira conclusões sob a pressão de pessoas e fatos.  Um bom gerente leva tempo para pensar em todos os fatos e eventos em silêncio e solidão, entender o que está acontecendo e ver as perspectivas.

7. … não acredita na palavra. Ele estuda a situação para o seu pleno entendimento e, em seguida, toma decisões. Eles dizem que está quebrado? Abra a tampa, olhe para dentro, é isso. Eles dizem que fizeram errado? Verifique por si mesmo. Todos os sinais precisam ser verificados, especialmente se levarem pouco tempo. Primeiro, você fará perguntas, conhecerá, examinará – isto é, verifique tudo pessoalmente. A experiência lhe ensinará a fazer as perguntas certas (“Olhando embaixo do guarda-roupa? De quem é a assinatura?”) E especifique tudo ao máximo sem presença pessoal.

8. … seleciona o artista que melhor enfrenta o caso e mostra suas habilidades. Não há um único sapato em todos, pássaros e peixes agem de maneira diferente. Os tímidos não conseguem resistir ao arrogante nas negociações, e os mais experientes trazem benefícios sem instruções claras. Ajude as pessoas a agir de acordo com seu caminho – então elas agem bem.

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9. … governa grande como pequeno. É mais fácil dividir um grande número de pessoas em pequenos grupos com objetivos, interesses e intenções comuns. Então fica claro o que cada um deles precisa e está claro como administrá-los, recompensá-los e puni-los. Vale a pena compartilhar apenas quando faz sentido. É necessário dividir como eles se dividem naturalmente, e não por coerção.

10. … conquista desordem e desorganização. É possível derrotar a desorganização em dois estágios: um procedimento simplificado é estabelecido, o que todos entendem em qualquer caos, então as regras da ordem necessária são estabelecidas. Então a imagem do mundo se transforma do caos em algo entendido.

11. … não pergunta a verdade sobre o que ele não pediu. Caso contrário, amanhã alguém dará conselhos que ninguém pediu, e então alguém duvidará da competência do gerente. A verdade não solicitada deve soar somente quando os interesses de uma causa comum se manifestarem. Em outros casos, é uma tentativa de estender aos subordinados seus próprios direitos e podzhizhivanie.

12. … sabe que duas pessoas muito parecidas entendem o mundo de maneira diferente. Para esclarecer a situação é mais fácil ao primeiro sinal de discrepância em qualquer questão. Caso contrário, o atraso fará uma diferença de opinião crítica para a causa comum.

13. … honesto comigo mesmo e com as pessoas. Em um determinado momento, ela é capaz de mudar a direção da conversa, a atitude em relação a si mesma e às pessoas, fazendo perguntas abertas. “Você está tentando me dar um suborno? / Você tem algo a dizer, diga por todos! ”.

14. … permite não seguir ordens se elas forem prejudiciais à causa comum. Mas pune por violação da ordem, o que levou à desorganização. Caso contrário, suas ordens serão executadas a seu próprio critério.

15. … sabe que embrulhar não é apenas uma decoração de uma coisa. Mas uma maneira de mantê-lo na estrada de danos. A embalagem de qualquer ato é a mesma embalagem. É necessário trazer qualquer uma de suas ações de tal forma que qualquer um possa interpretá-la de forma inequívoca e correta.

16. … sabe que da moralidade à imoralidade é apenas um passo. Antes de comparar na balança das balanças uma lágrima de uma criança inocente e a felicidade do mundo inteiro, pense, talvez com o tempo as lágrimas derramadas de alguém parem a dor de muitas outras crianças, também inocentes?

17. … sabe, encorajamento é a abordagem de uma pessoa ao seu objetivo, e a punição é a remoção dela. Em situações diferentes, para pessoas diferentes, é necessário obter recompensas e punições correspondentes aos seus interesses. Um bom gerente recompensa e pune apenas o ato. Você pode amar uma pessoa, mas para punir, mas você não pode amar, mas recompensa. Somente ações estão sujeitas a avaliação.

18. … sabe se os funcionários não respeitam o gerente, então qualquer punição sem sucesso. A pessoa punida será corrigida se perceber que é culpada, aceitar o gerente como autoridade e não quiser aborrecê-lo. Aqueles que violam ordens e não temem a autoridade do líder, realizam apenas as tarefas que levam apenas aos seus objetivos pessoais, e não tiram conclusões da punição.

19. faz com que os outros sintam que suas ações não são em vão. Ao realizar a tarefa, os subordinados devem sentir o interesse do gerente em alcançar o objetivo. Caso contrário, as seguintes tarefas serão executadas de forma não tão bem e de bom grado, porque os funcionários estão confiantes de que seu trabalho não é importante nem pela causa comum nem pela administração.

20. … solta funcionários que viram o caminho deles. Se você dá aos subordinados tarefas difíceis, recompense-os com conhecimento, “levante-se acima das copas das árvores”, eles podem ver o caminho e seguir em frente. Nós devemos estar prontos para isso. Não há funcionários eternos.

Como aprender a trabalhar de forma eficaz em uma equipe

Percebeu como, depois de conversar com algumas pessoas, você começa a pensar que o sistema não pode ser quebrado, não consegue pensar em um novo e é melhor simplesmente sentar e sair: “Quero fazer isso, não sei como” bem, é impossível, nem tente! ”,“ Então você quer um bolo, mas já são 6:00 da tarde! ”-“ Coma, você não engordará com um pedaço! ”Parabéns, você entrou em garras … em um caranguejo

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E aqui artrópodes: a teoria dos baldes com caranguejos

Era uma vez, no mar, eu não tinha nada a ver com o treinamento de caranguejos. Eu atraí-los de todas as maneiras possíveis com um pedaço de comida, sentado em uma tigela bem rasa. Em teoria, eles tinham que pegar a iguaria oferecida com uma “mão”, a segunda – para um amigo e, assim, livre. Mas 10 “pessoas” na tigela teimosamente puxaram um ao outro na direção oposta, não permitindo sair para alguém que quase se arrastou livre. Então eu não sabia que estava assistindo a Crab Bucket Theory, ou “teoria do balde com caranguejos”, na prática.

O caranguejo: quem é

De acordo com esta teoria, na vida existem pessoas com os chamados mentalidade de caranguejo. O caranguejo-homem é um “cão na manjedoura”, vivendo ativamente de acordo com o princípio “nem para si nem para as pessoas”. Ele critica e incute a dúvida sobre o valor de suas realizações e intenções, ou leva você a se entregar a si mesmo. Caranguejos são frequentemente pais, cônjuges, melhores amigos, colegas. No entanto, você mesmo pode ser um caranguejo. Isso pode ser especialmente pronunciado quando um projeto é confiável para uma pessoa e ele se torna um gerente.

Na maioria das vezes, os caranguejos não percebem que, graças a seus esforços, por exemplo, em cada novo projeto, aparecem aqueles que constantemente quebram prazos, sabem pouco, trabalham mal e não são uma pessoa muito boa. Os caranguejos têm certeza de que somente eles podem salvar este projeto e, de todas as maneiras possíveis, manter seus colegas longe de seus erros.

“Anti-crab”: o que fazer se você é um caranguejo

O que fazer se você achar que alguém de seus colegas ou, Deus me livre, você mesmo é um caranguejo? Como superar a natureza do caranguejo e construir um trabalho em equipe? Siga nossas dicas.

Pare de ver em todos os concorrentes.  A posição “em torno de parceiros, minha tarefa é ajudá-los a se tornar ainda melhor” fará de você um jogador valioso em qualquer mercado. De acordo com a estratégia do oceano azul, as coisas mais dignas não aparecem onde há muitos competidores, mas onde tudo funciona de acordo com a estratégia ganha-ganha. Ou você quer lutar contra o mundo inteiro, onde cada pessoa é seu inimigo em potencial? Então você gasta energia na superação de obstáculos em vez de enviá-lo um passo à frente.

Analise-se. Observe por alguns dias. Você verá como reage às sugestões de outros membros da equipe e às reações padrão das pessoas às suas palavras. Se você ainda não sabe como inspirar, e suas reações deixam muito a desejar, pelo menos tente não matar a idéia na raiz. Procure pelo que está sendo oferecido a você benefício real para os outros, um grão racional – com o tempo você aprenderá a inspirar friamente e sinceramente.

Concentre-se no seu objetivo. É tolice pintar o navio, se houver um buraco no quadro. Vá para o objetivo, escolhendo apenas as ações que tenham o resultado desejado. Você verá que as decisões úteis e uma meta clara salvam sua força, dão uma compreensão do que é importante fazer agora, formam tarefas claras e melhoram a comunicação com os colegas.

Ajustar  Veja que o fluxo de trabalho está errado conforme planejado? Não puxe, faça ajustes no plano, mude as pessoas, recuse-se de soluções e métodos ineficazes, faça perguntas aos outros: “O que mais pode ser melhorado?”.

Aprenda a se beneficiar e aos outros.  Desenvolva, torne-se um especialista em seu campo e, claro, melhore o mundo ao seu redor. Invista pelo menos um pouco – aconselhe aos colegas um bom livro, um ginásio confortável, participe do brainstorming. Você verá perguntas internas: “Como posso ajudar essa pessoa? Quais são as minhas ações que mais o ajudarão em seu trabalho? ”Trabalhe em equipe com mais eficiência do que a pergunta“ O que ele me indicará e por que preciso compartilhar algo com ele? ”

Veja a raiz. Faça perguntas sobre a base do projeto, seus princípios, tecnologias básicas. Você verá que as perguntas sobre os pontos-chave do projeto / tarefa aumentam o desempenho dos colegas e melhoram seus resultados. A auto-afirmação à custa dos outros apenas repele.

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Desista de fraquezas. Histérica, crítica, condenação, autopiedade e outros – não. Juntos para crescer, fazer grandes projetos e chegar ao topo só é possível com aqueles que sentem sua confiança interior e se infectam com isso. Como dá à luz a gostar.

Não puxe todo.  Lembre-se que em torno de você são os mesmos profissionais, cada um em seu próprio campo. Sua tarefa é unir esforços, ajustar a ajuda mútua para conseguir mais e não competir uns com os outros.

Dê aos outros uma chance. Permita que você e outras pessoas sejam criativos para melhorar seu produto para o usuário final. Quer obter um aumento de eficiência de 365% no final do ano? Todos os dias, resolva os problemas em 1% melhor que ontem.

Estar envolvido.  Ao procurar uma solução melhor, seu envolvimento como líder é a melhor motivação para os outros. Isso cria sinceridade, inspiração, dá sentido a todo o trabalho.

Procure pessoas. Você sabe que um dentista não fará uma cirurgia cardíaca. Portanto, nem todo mundo é adequado para sua equipe e projeto. Recuse pessoas extras: procure os interessados ​​na essência do projeto, aqueles que sabem o que fazer e aqueles que sinceramente querem aprender. Faça o mesmo por si mesmo: sinta que este não é seu projeto / tarefa – recuse. Isso trará mais benefícios para a empresa e você ficará satisfeito.

Elogie seus funcionários e colegas. Motive a desenvolver, concentre-se em suas melhores qualidades, prove que seu trabalho não é em vão e significativo. Mesmo se você não liderar uma equipe, então ainda elogie. Você entenderá como é fácil obter mais interação de colegas ou subordinados se eles forem inspirados.

Negue quem rouba tempo. É necessário interromper só quando o assunto do lado pode resolver-se dentro de um minuto. Aprecie seu tempo e o tempo de seus colegas. Isso ensinará a respeitar um ao outro na equipe.

Histórias de sucesso: quando uma equipe fez uma descoberta

Há muitos exemplos na história em que o verdadeiro trabalho em equipe levou a um avanço. Assim que as pessoas recebiam a injeção “anti-carbine”, elas imediatamente faziam uma pequena ou grande revolução em seus negócios, deliciando-se com a equipe.

Por exemplo, John D. Rockefeller, Andrew Carnegie e John Pierpont Morgan eram rivais pelo direito de serem os primeiros – a pessoa mais rica e influente nos Estados Unidos do final do século XIX e início do século XX. Cada um deles tinha seu próprio monopólio – refino de petróleo, produção de aço e eletricidade, e tentavam de todas as maneiras se antecipar um ao outro, muitas vezes agindo não pelo bem do país. No entanto, em face de um perigo comum – a introdução de leis antitruste – eles estão unidos. Em 1897, os magnatas asseguraram a eleição de William McKinley, o presidente que estava confortável com os monopolistas. Para o bem da meta comum, Rockefeller, Carnegie e Morgan despejaram enormes quantias de dinheiro na campanha, implementaram decisões ousadas, descobriram novas maneiras de controlar as opiniões de muitas pessoas. Até agora, a mídia em todo o mundo usa essas técnicas.

Steve Jobs não era o melhor líder – perfeccionista histérico, egoísta e caprichoso. Mas ele entendeu que ele precisava de um time para criar um Mac. Jobs tomou para si as melhores mentes da empresa – todos aqueles que, com olhos ardentes, criaram, mas não tentaram enriquecer. Engenheiros e designers talentosos viram nos frívolos constantes do carismático Steve o desejo de encontrar uma solução melhor e criar o futuro do mundo inteiro.

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