Parece que poderia ser mais fácil do que criticar? Repreender, encontrar o mal, exagerar e espalhar para os noves. No entanto, o significado da palavra “crítica” é muito mais amplo – analisar, encontrar contradições, explorar o assunto da discussão e ajudar os outros a trabalhar melhor. Nesse sentido, é muito mais difícil afirmar as reivindicações de alguém.
De tempos em tempos, cada um de nós precisa avaliar o trabalho dos colegas ou dar feedback aos nossos amigos. É importante entender que a crítica não é uma ferramenta de alívio do estresse e nem uma maneira de agradar a si mesmo.
Estas são observações bem fundamentadas, cujo propósito é realmente ajudar outra pessoa.
Palavras cuidadosamente ponderadas não doem, ajudam a corrigir o problema e contribuem para o trabalho operacional sobre os erros. Preparamos para você dez dicas práticas sobre como dar feedback corretamente a outras pessoas e não ofendê-las.
Sinais de crítica construtiva
Boas críticas são facilmente reconhecidas pelos seguintes recursos:
1. Atitude respeitosa O crítico leva em conta o trabalho investido na criação do objeto de crítica, os esforços durante a conquista do objetivo, bem como os resultados do trabalho de outra pessoa.
2. Igualdade de tratamento A crítica é expressa a partir da posição de um parceiro igual, com empatia pelo resultado geral.
3. Palavras motivadoras. Boas críticas estimulam a ação, motivam a melhorar suas conquistas, a atender às mudanças.
4. Não machuque a auto-estima. Você pode trazer qualquer ideia sem palavras ofensivas e linguagem depreciativa. Um bom entrevistado não afeta a autoestima de outra pessoa.
5. Desenvolvimento. Críticas com vozes competentes muitas vezes podem causar insight, e podem ser colocadas dicas sobre como prosseguir para melhorar os resultados.
6. Comportamento adequado Durante a crítica construtiva, a pessoa que dá feedback ouve o interlocutor sem resistência interna, frustração e desejo de desmotivar.
Aprendendo a criticar corretamente
1. Comece a criticar com louvor
Certifique-se de encontrar no assunto da crítica o que pode ser elogiado e descreva em detalhes por que é digno de aprovação e por que é valioso, tanto para o performer quanto para o processo geral.
Assim, tente destacar tantos detalhes positivos quanto possível, mesmo que em geral você tenha muitas reclamações sobre o assunto da crítica.
2. Resumo das emoções negativas pessoais para o assunto da crítica e seu estado interior no momento da conversa.
Sob sua influência, será difícil encontrar uma redação correta e não prejudicial. Imagine que você adie toda a raiva ou descontentamento por um tempo. Você pode fazer uma pausa, dar uma caminhada curta, se as emoções negativas o dominam.
Volte para a conversa quando sentir que está calmo. Devido a isso, suas palavras soarão mais objetivamente e não farão com que o interlocutor deseje se defender.
3. Seja benevolente
Ao escrever ou criticar verbalmente, use todas as oportunidades para mostrar a uma pessoa que você é leal a ele. Ao falar cara-a-cara para fazê-lo um pouco mais fácil e mais rápido – sorrisos bastante quentes e gestos abertos.
4. Use “eu” em vez de “você”
O interlocutor estará mais disposto a você na conversa, se em vez das palavras “você está errado / você cometeu um erro” aplique as palavras “Eu não concordo / eu vejo aqui alguns pontos para discussão /“ Eu ficarei muito chateado se … “.
Então você muda o foco de atenção do interlocutor, ele deixa de se defender e está pronto para mostrar uma atitude aberta. Uma pessoa entende que eles não o repreendem, mas apenas compartilham suas emoções e sensações. Graças a isso, ele reage calmamente às propostas para mudar qualquer coisa.
5. Fique atento aos detalhes
Ao fazer comentários, seja extremamente preciso. Quanto mais clara a sua afirmação, e mais precisamente, você diz que precisa corrigir, mais facilmente as palavras são percebidas, e a pessoa não sente a completa futilidade de seus esforços.
6. Não se concentre na pessoa
Criticando, não vá para o indivíduo. É mais correto se concentrar no comportamento, resultado ou produto. Caso contrário, o interlocutor fecha, é preenchido com um sentimento de inferioridade e se recusa a agir.
7. Tente se colocar na “pele” do outro
Antes de falar, pense sobre o que foi feito do ponto de vista de uma pessoa-autor, que dificuldades ele enfrentou, quais recursos estavam disponíveis, o que ele tinha que sacrificar, etc. Afinal, a partir de uma posição pessoal, você vê a situação de forma diferente. Portanto, para entender como e o que aconteceu para encontrar o texto certo, coloque-se no lugar do outro.
8. Não expresse tudo de uma vez
As pessoas acham difícil ouvir os comentários por um longo tempo. Portanto, selecione alguns dos pontos mais importantes e expresse sua opinião sobre eles. Outros comentários podem ser mais falados diálogo, se for iniciado, ou depois de um tempo.
9. Sugira uma solução
Se você quiser obter o resultado desejado, você terá que expressar várias decisões sobre o assunto da crítica. Deixe ser uma sentença muito bruta. O entrevistado fará com que você não só critique sem fundamento, mas também compreenda o assunto da crítica, e também seja capaz de ver as soluções e implementá-las imediatamente.
10. Termine com uma nota positiva
Isso criará uma sensação de conversa positiva como um todo, suavizando a impressão do que foi ouvido no meio da conversa. Tente sinceramente e em detalhes elogiar o interlocutor.
Fontes:
Small Biz Trends
The Balances MB
Bp Plans
Life Hack
SBA – US
Franchise Direct
