Natalia Storozheva, consultora da Escola Russa de Administração, está considerando cinco frases do candidato, que devem alertar o gerente de RH.
Entrevistar é uma grande responsabilidade. Como avaliar uma pessoa em trinta minutos, entender quem pode ser aceito na equipe e quem é melhor dizer adeus imediatamente?
Algumas pessoas preferem testar o candidato durante a entrevista: fazem perguntas complexas, às vezes conflitantes, pedem para concluir tarefas, testes, sugerem resolver casos. Com base nos resultados desses testes, as decisões são tomadas, geralmente baseadas em pontuações ou outros indicadores mensuráveis, tentando dar objetividade à sua avaliação.
Outros escolhem o caminho da conversa amigável, porque a fala é um reflexo do pensamento. É impossível “caber na cabeça de uma pessoa”, mas criar uma atmosfera confortável para uma conversa é simples: um lugar aconchegante, silêncio, café delicioso , estilo de comunicação amigável. Tudo isso ajuda o candidato a relaxar. Algumas piadas e histórias engraçadas da empresa rapidamente removem a “armadura” de espaços em branco estereotipados de discurso socialmente correto de uma pessoa. Resta apenas fazer perguntas e ouvir atentamente as respostas.
Se é importante que você entenda como uma pessoa se relaciona com o trabalho, o que a motiva, como constrói relacionamentos com clientes e colegas, como está comprometida com os valores corporativos, peça que ela conte sobre as empresas nas quais trabalhou. É sobre empresas como empresas, e não sobre responsabilidades no trabalho. Sobre produtos ou serviços , quão interessantes e atraentes são, se ele próprio usou esses bens. Sobre gerentes em diferentes locais de trabalho e colegas . Pergunte se ele encontra um salário justo que foi pago e por que ele pensa assim. O que ele considera suas realizações e como as avalia. As perguntas podem ser feitas em qualquer ordem, é importante “coletar o campo” de respostas detalhadas.
E se neste gramado, como as papoilas vermelhas, as cinco frases seguintes florescerem, você terá um motivo para tomar cuidado e pensar novamente na candidatura do candidato.
Tivemos um produto muito ruim (produto, serviço)
Se uma pessoa fala mal dos bens de sua antiga empresa, não é inteligente o suficiente. Caso contrário, ele entenderia que o novo empregador pergunta sobre o passado não por curiosidade, mas pelo desejo de entender o grau de lealdade ao empregador e o compromisso com os valores corporativos.
Infelizmente, bens e serviços nem sempre correspondem à nossa idéia do belo, mas sua atitude pode ser expressa em formulações mais corretas: “A marca estava na fase de lançamento; nós apenas dominamos as novas tecnologias; às vezes ocorriam sobreposições de fabricação; então nossa empresa ainda não tinha um departamento de qualidade. ”
Eu tinha um líder muito estúpido (malvado)
Tal declaração indica a miopia do candidato. Um líder em potencial involuntariamente tenta isso sozinho: “Então ele dirá algo sobre mim em algum lugar da mesma maneira”.
Mesmo que o líder fosse um animal feroz, forçado a trabalhar até a exaustão e atrasando seu salário por meses, podemos dizer: “Eu não estava muito satisfeito com o estilo de liderança; tínhamos sistemas de valores diferentes; Eu senti que não me encaixava bem no meu chefe como subordinado. ”
Não tive sorte com o time
As equipes são diferentes, nem todas são flexíveis, calorosas e amigáveis. Em um ambiente corporativo, há muita concorrência, agressão, inveja e outros subprodutos do sucesso. No entanto, a frase “estou sem sorte” muda muito a ênfase. Acontece que o candidato é um coelho fofo, e a equipe é um bando de lobos cinzentos. Mas por trás dessa imagem pode estar oculta a imaturidade pessoal da “vítima”, a incapacidade de construir relacionamentos, conflitos e uma tendência a manipular.
Quando perguntam sobre a equipe na entrevista, é melhor não falar sobre relacionamentos, mas sobre realizações profissionais: “Tivemos uma equipe forte, por seis meses colocamos nossa nova marca nas maiores redes federais. Não foi fácil trabalhar, mas aprendi muito e temperou meu caráter. ”
Não fui apreciado (não fui pago a mais, fui enganado) no local de trabalho anterior
Mesmo que a injustiça universal tenha sido cometida no trabalho anterior, é preciso ser completamente ingênuo para buscar proteção contra o novo “rei bom e gentil”. Com um alto grau de probabilidade, essa tentativa de pressionar a pena é feita para mascarar suas falhas e falhas no trabalho. Uma pessoa que confirmou resultados em seu ativo nunca reclamará: “Não concordamos com o proprietário na avaliação dos resultados do trabalho do último exercício financeiro, por isso decidimos encerrar o contrato. Eles estão procurando um novo general e eu estou procurando um novo projeto. ”
Não sei (não posso, não posso, não quero, não vou)
Quaisquer negações categóricas no fluxo de fala do candidato devem ser uma ocasião para reflexão. Formulações negativas são uma conseqüência de uma maneira negativa de pensar. Essa pessoa pode ter muitas barreiras e limitações internas, medos, complexos, ansiedades.
Todos nós não sabemos algo, não podemos e temos medo, mas uma pessoa que está inclinada a abordar a solução de problemas profissionais de maneira criativa e inovadora, a procurar soluções e discutir idéias, fala de maneira diferente: “Vou tentar; Eu preciso pensar; isso deve ser tratado; você pode tentar analisar a questão deste ponto de vista “.
Quando confrontado com frases e frases “incorretas”, não discuta. O candidato decidirá que você encontrará falhas nas palavras, avalie-o com viés. Faça anotações para depois pensar nas razões pelas quais algumas pessoas são sempre culpadas por todos os problemas de outras pessoas: não há vendas – o produto é ruim, o projeto falhou – os fornecedores falharam, a pessoa muda de trabalho todos os anos – as equipes são complexas e más em todos os lugares, as carreiras não dão certo – chefes prejudicial e injusto. Contrate responsáveis e maduros internamente que possam admitir: “ Eu estava errado naquela época e agora, honestamente, me arrependo um pouco. Mas eu já tirei conclusões e estou trabalhando comigo mesma. ”
20 habilidades que são úteis em uma entrevista
Na entrevista, a linguagem corporal não é menos importante do que as respostas que você dá. O empregador avalia não apenas o que você diz, mas também o que você faz, como você olha, se move e até respira. Portanto, você pode fortalecer sua apresentação brilhante na entrevista trabalhando em habilidades de comunicação não-verbal. Seu sucesso dependerá de como as pessoas reagem à sua imagem como um todo.
A linguagem corporal o ajudará a enfatizar a importância de suas palavras ou, pelo contrário, desvalorizará o significado delas, e o empregador não verá seu interesse sincero no trabalho.
Tudo que você precisa é ser positivo e entusiasmado. Se você tem certeza de que pode fazer o trabalho e se beneficiará, mostre-o não apenas com palavras, mas também com seu comportamento.
O comportamento correto na entrevista é importante não apenas para a primeira impressão . O empregador avalia seu comportamento também em termos de como você se encaixa na equipe, como tratará os clientes e a gerência.
Oferecemos uma lista de recomendações para o desenvolvimento de habilidades de comunicação não-verbal que serão úteis em uma entrevista.
- Fique em linha reta, não se agache.
- Não ria ou sorria se um assunto sério estiver sendo discutido.
- Não seja uma estátua, adicione animação aos seus movimentos, fala e expressões faciais. Não fale monotonamente.
- Não leve com você o que o distrai – telefone, café etc.
- Não interrompa o interlocutor, responda somente depois que ele terminar.
- Não mexa ou mostre emoção trêmula .
- Faça contato visual com a outra pessoa, mas não olhe para ela. Se a entrevista do painel (mais de uma pessoa), preste atenção visual igual a cada uma.
- Ouça a outra pessoa e concentre-se na conversa.
- Dizendo seu nome, sorria.
- O aperto de mão deve ser firme e confiante, mas não aperte a mão para sentir dor.
- Durante a conversa, evite tocar no rosto e no cabelo e tente não puxar as coisas com as mãos – caneta, papel, roupas etc.
- Enquanto ouve o interlocutor, incline-se levemente na direção dele para mostrar interesse.
- Não cruze os braços sobre o peito – esta é uma pose de defesa e isso significa que você vê o inimigo no empregador.
- Module o tom da voz para definir acentos e expressar prazer (dentro de limites razoáveis).
- Aceno para mostrar entendimento.
- Observe a reação do interlocutor, leia seus sinais não verbais para entender quando vale a pena esclarecer alguma coisa e quando – parar completamente.
- Se lhe pareceu que o interlocutor estava brincando, mas não é engraçado, não dê risadas não naturais. Apenas sorria. E geralmente sorria com mais frequência.
- Não olhe para o relógio, para o telefone, para os pôsteres na parede – é assim que você mostra claramente a falta de interesse.
- Mantenha distância e não se intrometa no espaço pessoal do interlocutor – não se incline muito perto e não toque nele.
- Mantenha-se no controle, mesmo que esteja muito nervoso .
Para melhorar as habilidades de comunicação não-verbal, você pode pedir aos seus entes queridos que organizem uma entrevista. Ou grave uma auto-apresentação em vídeo: dessa forma, você verá erros e poderá analisar seu estilo de comportamento. Além disso, o treinamento de “músculos comunicativos” permitirá que você se sinta mais confiante em circunstâncias reais.
