Moça berrando com colega

Cultura corporativa – Definição e Importância

Valery Lanovenko contou como a cultura corporativa funciona na Oracle, o maior fabricante e fornecedor de software de equipamentos para servidores.

A cultura corporativa, como você sabe, chegou aos negócios russos do Ocidente. Nos Estados Unidos e nos países economicamente desenvolvidos, as empresas atribuem grande importância à cultura interna. Infelizmente, na Rússia, muitas empresas, infelizmente, aceitam certos padrões internos apenas no papel, para um carrapato, “para sempre”: os funcionários colocam nas prateleiras Talmuds grossos com padrões corporativos e continuam a existir na empresa de acordo com um cenário já enrolado. Mas o que acontece se a cultura corporativa funcionar como deveria?

Unidade e naturalidade 

Se os funcionários da empresa não tiverem valores em comum, a empresa não poderá sobreviver ao expandir um negócio. Para organizar centenas e milhares de pessoas, às vezes trabalhando em diferentes continentes, um gerente deve dominar com maestria a arte de criar e manter uma cultura corporativa em sua organização. 

Mulher conduzindo uma reunião
Mulher conduzindo uma reunião

De fato, a cultura corporativa não precisa ser eliminada em tablets, documentada e assinada em várias instâncias. A cultura interna é o que conecta as pessoas dentro da empresa, cria uma atmosfera, determina a natureza da interação. 

Ao mesmo tempo, era possível observar como a cultura da Microsoft era formalizada: o gerenciamento adotava e registrava as regras criadas naturalmente na empresa. Já havia cultura, mas não havia “comprimidos”. E esse é um processo muito mais natural do que impor padrões corporativos estranhos do exterior. 

TI seleciona uma matriz

A cultura interna de muitas empresas que operam no mercado de TI é semelhante: abandonando a estrutura vertical hierárquica tradicional, mais e mais empresas param no sistema matricial da organização de processos. De acordo com esse princípio, a HP, a Microsoft e muitas outras empresas estão organizadas, mas é na Oracle que esse sistema é levado à perfeição. 

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A matriz implica um alto nível de independência, a capacidade de construir um trabalho construtivo entre os departamentos e a responsabilidade mútua pelos resultados uns dos outros, portanto, não é fácil alcançar a máxima eficácia com este modelo. Nossos processos estão organizados em áreas de produtos, hoje com mais de 80. A cultura corporativa nos ajuda a transmitir uma única tarefa a todos os funcionários, e eles mesmos entendem que trabalhar em conjunto é do seu próprio interesse. 

mulher abandonando tudo
mulher abandonando tudo

Graças à estreita interação entre as divisões, podemos resolver grandes problemas complexos para os clientes e mostrar a máxima eficácia em nossos projetos. 

Culturas e subculturas

Curiosamente, nas grandes empresas multinacionais, a cultura interna em diferentes países quase nunca é diferente. Existem algumas pequenas mudanças menores – por exemplo, um horário especial para almoço ou sesta, mas globalmente a natureza do relacionamento e os valores da empresa permanecem. Elementos da cultura corporativa eles podem até vagar entre empresas durante a “migração” de funcionários de uma empresa para outra. Nesse caso, ocorre algo como uma troca cultural – como se duas pessoas vivessem em territórios vizinhos e começassem a interagir umas com as outras. Esse é um processo completamente normal, porque um funcionário que trabalha em um local há muito tempo, se mudando para uma nova empresa, carrega consigo formas bem estabelecidas de interação, valores e princípios. Portanto, a interpenetração de culturas entre empresas que cultivam o mesmo campo pode ser observada com bastante frequência. 

Ao mesmo tempo, muitas organizações podem ter suas próprias subculturas com hábitos bem estabelecidos, a natureza de sua interação e formatos de trabalho. Por exemplo, na Oracle, nossa divisão de desenvolvimento de produtos se tornou uma subcultura. Esse é o seu mundo especial – eles conversam com colegas em outra parte do mundo; portanto, costumam permanecer no escritório até a noite, são presos por teletrabalho, têm algum tipo de sistema de valores interno. Mas, ao mesmo tempo, ainda é uma subcultura – isto é, uma ramificação da cultura principal da empresa, que todos reconhecem e respeitam. 

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mulher em casa no computador
mulher em casa no computador

Cultura como uma nova descrição do trabalho

A cultura corporativa, é claro, não responde por si só a todas as perguntas nos negócios. Em nenhum caso a cultura deve ser substituída pela necessidade de governança corporativa e monitoramento de resultados, elaboração de regulamentos ou descrição das responsabilidades do trabalho. 

Em algumas empresas, mesmo grandes, elas podem até recusar-se a tentar elaborar descrições de cargos, porque todas as responsabilidades não podem ser descritas. Na prática, verifica-se que esses documentos prescrevem apenas os deveres básicos dos funcionários, com a condição de que, se necessário, o chefe possa adicionar funções adicionais ao empregado . E aqui a cultura corporativa pode ajudar na construção de processos e na compreensão da essência do trabalho, porque se um funcionário entender que todos estamos caminhando em direção a um objetivo comum, não haverá conflitos quando surgirem responsabilidades adicionais. 

Absolutamente tudo nos documentos, é claro, não pode ser prescrito. A cultura corporativa preenche os “buracos” das obrigações formais, para prever em que todos os cenários possíveis ao mesmo tempo não são realistas. 

Uma sólida estratégia de gerenciamento, forte cultura corporativa e regulamentos bem projetados criam um efeito sinérgico, graças ao qual até a maior e mais complexa empresa pode desenvolver com êxito seus negócios. Nesse coquetel, a cultura corporativa não é uma panacéia, mas um ingrediente muito importante. 

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