Uma agência funerária é uma organização sobre a qual, por medo supersticioso, eles tentam mencionar o mínimo possível. Rosana Magalhães, diretora geral da funerária Casa Nova, nos disse o que se faz em uma agência funerária
Que tipo de especialistas trabalham em uma agência funerária?
Os seguintes especialistas trabalham em nossa empresa:
- Os consultores por telefone são especialistas em ensino superior, fala competente, que podem trabalhar com o programa 1C, com equipamentos de escritório.
- Psicólogo – formado com ensino superior, com experiência profissional.
- O profissional de marketing é especialista em ensino superior.
- Os gerentes de conta são especialistas com ensino superior, com experiência em vendas, capazes de trabalhar com o programa 1C, equipamentos de escritório. Suas principais responsabilidades são a recepção e colocação de ordens de enterro.
- O mestre de cerimônias é quem organiza o funeral. Este é um especialista com ensino superior, com uma longa experiência.
- Os trabalhadores do serviço ritual são pessoas fisicamente fortes e resistentes, sem maus hábitos. Suas principais responsabilidades são o enterro.
- Florista – atua na fabricação de produtos de decoração.
- Contador-chefe – ensino superior, experiência profissional.
- Contador – ensino superior, experiência profissional.
- Lojista – ensino superior, experiência profissional.
- Motorista – um especialista que possui todas as categorias e uma longa experiência de condução na categoria D.
Que habilidades são necessárias para trabalhar em uma agência funerária?
Até o momento, não há requisitos obrigatórios para educação especial ao se candidatar a um emprego em uma funerária. No entanto, existem centros de treinamento que treinam pessoal para a indústria funerária em várias especialidades. Alguns dos funcionários de nossa equipe foram treinados.
Existem requisitos para a natureza de uma pessoa?
Respeito pelas pessoas, desejo de ajudar, não importa o quão patético possa parecer.
Gerentes, consultores no telefone, gerentes, trabalhar em equipe para a eliminação – é a certeza de tensão à prova- as pessoas que podem trabalhar com os clientes a experimentar a perda. Antes de tudo, eles devem fazer bem o seu trabalho. Seja profissional.
Quem não deve trabalhar em uma agência funerária?
Pessoas sensíveis demais, aquelas que levam tudo muito perto do coração. Obviamente, você precisa mostrar empatia, mas antes de tudo as pessoas precisam ser ajudadas com ações concretas. De fato, para isso eles estão se voltando para nós.
Quais são os prós e os contras do trabalho?
Prós – é ajudar as pessoas em perigo. Eles dizem que, enquanto trabalham na indústria funerária, as pessoas ficam mais agradecidas do que em qualquer outro trabalho.
Contras – é difícil tocar constantemente as pessoas em situações difíceis da vida. Nem todo mundo aguenta, então todos nós damos tempo para pensar, consultar os entes queridos antes de contratar, antes de tomar uma decisão. Muitos de nossos funcionários vieram até nós depois de enfrentarem a perda de entes queridos. Portanto, eles entendem o quão importante é que são precisamente os profissionais de sua área que o ajudam nesse momento.
Quais são os estereótipos mais comuns sobre trabalhar em uma funerária?
- O fato de a agência ritual ter enormes ganhos.
- Que a solução para qualquer problema é possível por dinheiro.
- Que esta é uma atividade criminosa.
Como é o dia de trabalho na agência funerária?
Uma agência funerária sempre funciona. Sem dias de folga, férias, sem almoço e sem parar.
O dia de trabalho é diferente para todos. Alguém tem um dever diário, alguém tem um dia útil de 8 horas, 5 dias por semana, com um cronograma contínuo.
Os gerentes de consultoria no telefone trabalham 24 horas por dia. Horário – um dia em dois. Eles aconselham os clientes por telefone sobre várias questões rituais e organizam, se necessário, o trabalho de entrega do corpo ao necrotério.
Os gerentes de contas trabalham das 09:00 às 17:00 horas, diariamente em uma programação contínua. O fim de semana é de dois dias por semana, mas nem sempre sábado e domingo.
Os funcionários da equipe de enterro trabalham conforme a necessidade quando há pedidos. O mesmo se aplica ao administrador do ritual do enterro. Gravadores trabalham em sua programação. Durante a instalação dos monumentos de maio a outubro, esse cronograma é muito ocupado.
Para trabalhar em uma agência funerária, é necessária uma educação profissional?
Em todo lugar tudo é individual. Algumas oficinas têm gravadores de retratos – aqueles que lidam exclusivamente com retratos, paisagens de gravuras, desenhos temáticos complexos, ícones e muito mais. Para o primeiro, a arte é necessária.
Existem designers do tipo gravador escrevendo cartas gravando parafernálias simples (cruzes, flores, velas …), para esta categoria basta uma habilidade simples de desenhar. Existem gravadores universais, como regra, homens com experiência que realizam gravuras de retratos e inscrições com atributos.
Que habilidades você precisa?
A principal habilidade é paciência. O trabalho do gravador em si é longo e monótono, e é improvável que uma pessoa exigente permaneça aqui. Também precisava de atenção, olhos, pensamento espacial e precisão.
Quem, de qualquer forma, não deveria entrar nessa profissão?
Não é recomendado para pessoas que bebem. Em primeiro lugar, a aparência de artistas bêbados supera o desejo do cliente de pedir algo e, em segundo lugar, os prazos para a entrega de monumentos são sempre limitados – não tive tempo para entregar um pedido, todos os outros prazos começam a desmoronar.
Eu não recomendaria ingressar na profissão para pessoas preguiçosas, não acostumadas a apressar empregos, que não toleram críticas.
Como você conseguiu esse emprego?
Foi por acidente. Havia uma pequena funerária perto da minha casa e um dia o proprietário me pediu para ajudar na descarga – os trabalhadores não estavam lá. Então, várias vezes, ajudei-o a descarregar, a instalar e a começar a trabalhar como gravador.
Quais são os prós e os contras desta profissão?
As vantagens incluem uma maneira relativamente fácil de ganhar dinheiro, demanda constante. Por consacionalidade, riscos à saúde (poeira de granito), alguma condenação pública a esse tipo de ganho.
As meninas podem trabalhar como gravadoras?
As meninas são mais propensas ao trabalho monótono, mais assíduo e responsável. Uma mão feminina é frequentemente visível no trabalho de gravação – os retratos são “limpos”, as transições entre tons são suaves. Ao lidar com clientes (geralmente também mulheres), é mais fácil encontrar um idioma comum. Mas as meninas precisam de um trabalhador auxiliar para deitar, mover o monumento.
A ordem mais memorável?
Não existe tal coisa. Eu fiz mais de mil monumentos, tudo foi misturado em um transportador. Embora quase todas as ordens que eu de alguma forma me lembro. No processo de trabalho, você gradualmente se acostuma à vista dos monumentos ao seu redor e começa a se relacionar com eles, como com retratos comuns, fotos. Na oficina, o monumento é chamado de pedra, isto já foi aceito pelo cliente e colocado, torna-se a mesma lápide triste, cercada por uma auréola supersticiosa e outros temas de cemitério. É difícil criar monumentos para crianças, é difícil trabalhar com pessoas inicialmente inclinadas a ter uma má atitude em relação a você e sua profissão.
Como está o trabalho no pedido?
Primeiro, a aceitação do pedido, esclarecimento dos desejos do cliente. Então – o desenvolvimento de esboços e a definição de datas. Em seguida, um retrato é aplicado, o cliente é chamado e, se necessário, são feitas alterações na pedra (para corrigir as sobrancelhas, para abrir os olhos). Então a pedra é escrita e completada. O cliente é chamado novamente para aceitação. Após sua aprovação, o monumento pode ser montado no cemitério.
Qual é o salário médio, do que depende?
O salário depende da região, do volume de trabalho realizado por uma oficina específica e do esquema de pagamento acordado. Em algum lugar, os artistas são totalmente autossustentáveis e recebem de 40 a 60% do custo da obra (ninguém se importa com o emprego oficial).
Em algum lugar, eles são enquadrados como empreendedores e suas taxas são mais altas – devido ao fato de que eles mesmos pagam impostos e contribuições para a UIF. Em algum lugar, os artistas recebem salários oficiais, em regra, no mínimo, e são pagos extra pelo proprietário “cinzento”.
Não posso falar por todos, mas, em média, os artistas de nossa região recebem de 25 a 35 mil rublos. Recebo entre 50 e 60 mil, mas apenas porque ainda sou um entalhador de pedras. Há também uma graduação em habilidades profissionais e velocidade do trabalho.
Que mitos sobre sua profissão você encontrou?
Os mitos são apenas um – que todos os trabalhadores dos ofícios rituais estão arrecadando dinheiro com uma pá e de alguma forma realmente não ganharam seu dinheiro. De fato, pelo menos nas oficinas de gravação, as pessoas recebem seu dinheiro merecidamente e nem tanto.
Fontes:
Small Biz Trends
The Balances MB
Bp Plans
Life Hack
SBA – US
Franchise Direct
